Verizon Wireless se unió con un proveedor de garantía para añadir tarifas extras secretamente a las facturas de clientes sin notificándoles adecuadamente ni proveyéndoles un contrato por escrito, afirma una demanda colectiva.
La demanda colectiva presentada por el demandante Stephen Simoni contra Verizon y el proveedor de garantía Asurion avanzó a un tribunal federal de Nueva Jersey el viernes pasado, dado que la clase potencial de clientes impactados asciende a más de 150.000 en estados múltiples y las tarifas ascienden a más de $10 millones, declara la demanda colectiva.
Simoni presentó una demanda previamente que no nombró Asurion, pero Simoni quitó la demanda voluntariamente y presentó esta demanda más reciente contra Verizon y Asurion.
El residente de Wyoming afirma que las dos compañías conspiraron para colar tarifas no autorizadas por el plan de “Smart Home Support” de Asurion Warranty Services Inc. en las facturas de clientes, y después lo ocultó.
“Verizon y Asurion fraudulentamente llenaron las facturas de clientes con tarifas subrepticias por el Total Home Support de Asurion y las ocultaron con facturación electrónica, pagos automáticos y al no enviar confirmaciones de ventas ni ‘next bill summaries’ prometidas.”
Según Simoni, uno de sus celulares fue dañado entre noviembre y diciembre de 2019 y él inició una reclamación de cobertura de seguro a través del proveedor de Verizon, Asurion.
Mientras trabajando con un representante de Asurion para tramitar la reclamación, el representante solicitó a Simoni comprar un plan de protección “Smart Home Support” mensual que cubriría otros dispositivos domésticos, según la demanda colectiva.
Simoni afirma que Asurion le dijo que recibirá un email con más detalles sobre el plan y sus términos y dijo que él puede cancelarlo en cualquier momento, con la información sobre cómo cancelar en el email. Él nunca recibió el email de “confirmación de venta” para el plan de protección.
“[Simoni] reconoció que el contrato de la compra, por consiguiente, no fue consumado y él no hizo un esfuerzo para comprarlo,” declara la demanda.
Sin embargo, Verizon comenzó a añadir la tarifa mensual de Asurion a su factura de Verizon sin darse cuenta. Simoni dice que sólo tomó consciencia de la tarifa por el plan casi un año después, cuando él recibió un recibo y resumen de cuenta de papel mientras comprando un nuevo celular.
Después, él contactó con Verizon y exigió un reembolso. La empresa “solamente proveyó un reembolso mínimo [le] culpó por no leer sus facturas electrónicas mensuales.”
Al inscribir Simoni al servicio sin proveer un contrato, y después promocionar a él la facturación electrónica para ocultarlo, Verizon y Asurion volaron la Ley de Fraude al Consumidor de Nueva Jersey, afirma la demanda colectiva.
Simoni quiere representar a una clase de consumidores que fueron cobrados por la garantía Total Home Support de Asurion en los últimos seis años sin un contrato.
Simoni pide daños y perjuicios, la restitución, daños estatutarios, daños punitivos, sanciones, el interés, costos del tribunal, los honorarios de los abogados y un mandato judicial para impedir a los demandados de vender la garantía sin un contrato.
Mientras tanto, en otra demanda colectiva presentada contra Verizon el año pasado, una pareja en Arkansas afirmó que cayó víctima a una oferta dudosa de dos iPhone por uno de Verizon que fue “resueltamente engañosa, falsa, fraudulenta, inadmisible y permitió el enriquecimiento injusto de Verizon.”
¿Tiene usted una cuenta con Verizon? ¿Usted revisa sus facturas para asegurarse de que no hay tarifas adicionales? Avísenos en la sección de comentarios.
Simoni y la clase propuesta son representados por Stephen J. Simoni de Simoni Consumers Class Action Law Offices c/o Jardim, Meisner & Susser PC.
La Demanda Colectiva sobre la Garantía Ocultada de Asurion y Verizon es Stephen Simoni v. Asurion Warranty Services Inc. et al., Case No. 3:21-cv-04311, in the U.S. District Court for the District of New Jersey.
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