AT&T pagará $60 millones para resolver un pleito presentado por la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) relacionado a las afirmaciones de la compañía que proveía datos ilimitados, pero sofocaban las velocidades de datos de estos clientes.
La FTC afirma que AT&T no apropiadamente reveló a sus clientes con un plan de datos ilimitados que, si lograran a una cierta cantidad de uso de datos, AT&T reduciría sus velocidades de datos al punto que el streaming de videos y navegar por la red serían casi imposibles.
“Como parte de la resolución, AT&T es prohibido de hacer cualquier presentación sobre la velocidad o cantidad de sus datos móviles, incluyendo que es ‘ilimitado,’ sin revelar cualquier restricción material en la velocidad o cantidad de datos. Las revelaciones necesitan ser prominentes, no ocultos en la impresión fina o hiperenlaces,” según una declaración publicada por la FTC.
La FTC presentó su queja en 2014, declarando que en 2007, el demandado ofreció un plan de datos móviles “ilimitado” por $20 por mes. Además, en 2008, AT&T aumentó este precio a $30 por mes.
La queja de la FTC declara que, en junio de 2010, el demandante dejó de ofrecer su plan de datos ilimitados a nuevos clientes y empezó a requerir que compraran uno de sus planes de datos “de niveles.” Desde entonces, AT&T ha ofrecido a ellos con planes ilimitados la opción de continuar su plan si compren un smartphone nuevo.
“El demandado ha ofrecido a eximir los planes de datos existentes de clientes de este plan para inducir a los clientes a no cambiar su proveedor de datos. Los proveedores rivales han ofrecido servicios de datos para smartphones por muchos años, incluyendo, desde 2011, para el iPhone,” declara la queja de la FTC.
La FTC sostiene que, en julio de 2011, AT&T empezó a reducir la velocidad de datos de ellos en los planes ilimitados, una norma conocida como “throttling (ralentización).”
La queja declara que clientes que experimentaron la ralentización han visto servicio muy reducido debido al programa.
“Cuando implementó su programa de ralentización, el demandado poseía investigaciones de un grupo de sondeo interno que indicaba que su programa de ralentización era inconsistente con el conocimiento del consumidor de un plan de datos ‘ilimitados,’” declara la queja de la FTC.
Un artículo en CNN cita una acción en 2015 en la cual AT&T recibió una multa de $100 millones por acusaciones similares de ralentización. El artículo declara que AT&T expusieron clientes a velocidades lentas de datos después de que utilizaron más que una cierta cantidad de datos en un ciclo de facturación.
La queja presentada por la FTC afirmó que miles de clientes han enviado quejas escritas a AT&T y The Better Business Bureau, y varias agencias gubernamentales. Además, el demandado ha recibido más de 190.000 llamadas de clientes relacionadas al problema.
Un artículo en TechCrunch declara que los clientes actuales y los antiguos clientes no necesitarán entregar un formulario de demanda para beneficiar de la resolución. Los clientes actuales recibirán un crédito y los antiguos clientes recibirán un cheque en el correo.
¿Es usted un cliente de AT&T cuyos datos fueron sofocados? Avísenos en la sección de comentarios.
La FTC es representada por David Shonka, Evan Rose, Matthew Gold, Laura Fremont, Eric Edmondson, Kerry O’Brien y David Newman.
El Pleito sobre Datos Ilimitados de AT&T es Federal Trade Commission v. AT&T Mobility LLC, Case No. Desconocido, en la Corte de Distrito de los EE. UU. para el Distrito del Norte de California, la División de San Francisco.
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One thought on AT&T Pagará $60M para Resolver un Pleito sobre Planes de Datos ‘Ilimitados’
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