Disney pidió que un tribunal federal en Florida desestime una demanda colectiva presentada por titulares de boletos anuales que quieren un reembolso debido a cierres por COVID-19.
Según Disney Destinations – un filial de Disney que se encarga de parques temáticos como Disneyland y Disney World, los demandantes en la demanda colectiva no tienen el fundamento necesario para presentar sus demandas y no correctamente declararon sus acusaciones. La empresa dijo al Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito Medio de Florida que la querella “gotcha” de los demandantes es “mucho ruido y pocas nueces.”
Los demandantes Ramon Santiago Rodriguez Torres, Melissa Marlene Sanabira Rodriguez, Matthew Paul Schweri y otros presentaron su demanda colectiva en julio, poco después cuando Disney supuestamente cobró a ellos cuotas retroactivas de varios meces durante el período durante el cual los parques temáticos estaban cerrados.
Los titulares de boletos anuales de Disney supuestamente pagan una cuota mensual a cambio de “un acceso garantizado y amplio” a los parques temáticos de Disney como Disney World y Disneyland, notan los demandantes. Los titulares de boletos tienen la opción de pagar por su boleto anual o mensualmente. Los pagos de individuos que pagan mensualmente supuestamente se sacan de sus cuentas cada mes automáticamente.
Aunque los demandantes autorizaron este pago mensual, ellos afirman que no autorizaron a Disney para cobrarles por meses retroactivos después de la reapertura de los parques temáticos. Según los demandantes, estos cargos equivalen a lesiones financieras y violaron la ley Electronic Funds Transfer Act.
Disney no admitió ninguna fechoría. Según la empresa, los cargos vistos en julio fueron un “único error de facturación” que se invirtió rápidamente. También, la empresa niega las afirmaciones de que “se enriqueció injustamente” por este error.
“Además, mientras que los demandantes afirman ‘el estrés y fastidio’ y ‘la angustia mental’ resultaron de un único error de facturación, los fondos no se transfirieron de las cuentas, y Disney ya pagó u ofreció pagar cualquiera carga bancaria u otro daño causados por el error,” sostiene Disney en su moción para desestimar la demanda. “El litigio no razonablemente puede lograr una reparación que Disney no ya ha ofrecido.”
Los demandantes afirman más daños y perjuicios además de las cuotas retroactivas de meses que se cobraron. Según los titulares de boletos anuales, ellos no recibieron los beneficios de los boletos que compraron bajo el plan de reapertura de Disney.
Antes de la pandemia, los titulares de boletos anuales recibieron la habilidad de reservar una plaza antes para saltar las líneas típicamente asociadas con los parques temáticos como Disney World.
Ahora que los parques temáticos están luchando con los requisitos de seguridad estatales y locales, los parques temáticos tienen que funcionan a una capacidad mucho más baja.
Como resultado, los titulares de boletos anuales supuestamente no pueden reservar su plaza antes ni pueden recibir otros beneficios típicamente asociados con los boletos anuales.
Debido a estos cambios, los demandantes sostienen que no reciben el valor completo de sus compras de boletos anuales.
Aunque los demandantes afirman que esta pérdida de valor fue una lesión financiera adicional, Disney sostiene que los titulares de boletos anuales recibieron la opción de cambiar sus boletos a la luz de cambios por coronavirus.
Según la moción de desestimación de la empresa, Disney “no sólo informó a los titulares de boletos anuales sobre los cambios a la experiencia de los parques temáticos — sino que ofreció la opción a titulares de boletos anuales de optar por participar en los cambios o de optar por no participar y para recibir reembolsos del valor no usado de sus boletos anuales.”
También, Disney cuestiona las acusaciones de los titulares de boletos anuales de que Disney violó los términos de su contrato con clientes cambiando las operaciones de los parques temáticos.
Según la empresa, los contratos de boletos anuales no proveen una garantía que los titulares de boletos anuales ganarían la entrada a uno de sus parques temáticos. Esto supuestamente estaba en vigor antes de cuando la pandemia del coronavirus causó que los parques limitaran su capacidad.
En función de estas faltas afirmadas, Disney pidió que el tribunal federal de Florida desestime la demanda colectiva de los titulares de boletos anuales. La empresa nota que acusaciones similares contra SeaWorld se desestimaron, declarando que “el rendimiento se ha hecho irrealizable por la pandemia de COVID-19.”
¿Tuvo usted un boleto anual para los parques temáticos de Disney durante 2020? ¿La pandemia de COVID-19 afectó su boleto anual? Avísenos en la sección de comentarios.
Los titulares de boleto anual y las clases propuestas son representados por Katherine E. Yanes y Gus M. Centrone de Kynes Markman & Felman, Brian L. Shrader de Shrader Law PLLC, y por Christie D. Arkovich de Christie D. Arkovich PA.
La Demanda Colectiva sobre el Boleto Anual de Parques Temáticos de Disney es Leon, et al. v. Disney Destinations LLC, Case No. 6:20-cv-1780, en el Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito Medio de Florida.
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April 2, 2026 | Legal News
