La resolución de una demanda colectiva sobre telemarketing de AAG

By Top Class Actions | June 22, 2020

Category: Demanda judicial en Español

upset on phone with AAG telemarketing

American Advisors Group (AAG) aceptó pagar $3,5 millones para resolver una demanda colectiva que afirma que la compañía bombardeó a consumidores con llamadas pregrabadas de telemarketing.

Ellos que pueden beneficiar de la resolución incluyen los consumidores en los Estados Unidos que recibieron una llamada de o de parte de AAG entre el 1 de enero de 2017 y el 1 de mayo de 2020.

El demandante principal, Stewart Abramson, afirmó en la demanda colectiva que la compañía, directamente y a través de compañías de publicidad de tercera parte, llamó a él y otros consumidores, anunciando sus servicios sin su consentimiento.

El demandante afirmó que AAG violó la Telephone Consumer Protection Act, una ley federal que restringe el uso de actividades de telemarketing.

AAG es una compañía con un lugar principal de negocio en Orange, California. La demanda colectiva sostuvo que la compañía no sólo llamó al demandante, ubicado en Pensilvania, pero también a consumidores a nivel nacional con sus mensajes molestos de telemarketing.

Bajo la TCPA, compañías están prohibidas de contactar con consumidores con mensajes de telemarketing vía teléfono, mensaje de fax o mensaje de texto sin el consentimiento de esos consumidores. La ley se promulgó por el Congreso en 1991 en un intento de cambiar el curso de llamadas de telemarketing que molestan a consumidores a todas horas del día.

Violaciones de la TCPA resultan en penas altas, incluso a multas entre $500 y $1.500 por violación. Esto significa que una compañía que hace miles de llamadas de telemarketing por día en violación de la ley podría recibir multas por millones de dólares.

Además de restringir la actividad de telemarketing sin consentimiento, el uso de sistemas de marcación automática y mensajes pregrabados, también conocidos como robocalls, están prohibidos, también.

Según la demanda colectiva, AAG no sólo contactó con consumidores sin su consentimiento, pero también utilizó “tecnología que es capaz de generar miles de llamadas similares cada día,” una violación adicional de la TCPA.

Abramson afirmó que en abril de 2019, él recibió una llamada pregrabada de telemarketing de AAG. Él afirma que no consintió en tal llamada. Además, la llamada contenía el mensaje pregrabado siguiente:

“Hey, it’s James with reverse mortgage saving center on a recorded line. Can you hear me OK?”

La declaración fue seguida por un mensaje de publicidad sobre AAG, afirma Abramson. Desafortunadamente, esta no era la última llamada que el demandante recibió de AAG. Fue seguida por varias otras llamadas, notó la queja. El demandante afirma que llamó a un representante de AAG en un intento de verificar la fuente de las llamadas.

“El demandante y los otros receptores de llamadas fueron dañados por estas llamadas,” sostuvo la demanda colectiva. “Temporalmente fueron privados del uso legítimo de sus teléfonos debido al hecho de que la línea de teléfono estuvo ocupada, ellos fueron cobrados por las llamadas y su privacidad fue invadida inapropiadamente.”

La queja declara que las llamadas fueron “frustrantes, odiosas, molestas,” y un fastidio al demandante y los otros miembros de clase. Para las presuntas violaciones de la TCPA, la demanda colectiva pide daños y perjuicios de parte de los miembros de clase.

AAG admitió ninguna fechoría, pero aceptó pagar $3,5 millones para salir de la demanda colectiva. Además de pagar las demandas a miembros de clase, la compañía aceptó pagar los honorarios de los abogados y las tarifas del demandante ascendiendo a $1,1 millón, además de una indemnización de demandante que asciende a $10.000. Además, si fondos de la resolución quedan, la cantidad será destinada a un grupo de interés público y no a AAG.

Bajo los términos de la resolución, se esperan que los miembros de clase reciban entre $20 y $40 dependiendo del número de demandas válidas entregadas.

Para presentar una demanda en la resolución, los miembros de clase deben entregar un formulario de demanda o por correo o en línea a más tardar el 4 de agosto de 2020. Los miembros de clase que quieren entregar una demanda en línea deben tener un número de demanda. Ellos que no tienen el número de demanda pueden imprimir y enviar por correo un formulario de demanda.

La fecha límite de optar por no participar o para excluirse de la resolución es el 4 de agosto de 2020.

Una audiencia de justicia de la evaluación final de la resolución por el tribunal está programada para el 29 de septiembre de 2020.

¿Quién es elegible?

Los miembros de clase incluyen consumidores en los Estados Unidos que recibieron una llamada de o de parte de American Advisors Group (AAG) entre el 1 de enero de 2017 y el 1 de mayo de 2020.

La Indemnización Potencial

Entre $20 y $40.

La Prueba de Compra

No prueba de compra, pero los miembros de clase sin un número de identificación de demanda necesitarán imprimir y enviar por correo un formulario de demanda y no pueden presentar una demanda en línea.

El Formulario de Demandas

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TENGA CUENTA: Si usted no califica para esta resolución, no presente una demanda.

Recuerde: usted está presentando una demanda bajo pena de perjurio. También, usted está dañando a otros miembros elegibles de la clase si presenta una demanda falsa. Si no está seguro, favor de leer la sección de FAQ del sitio web del Administrador de la Resolución para asegurar que usted cumple con todos los estándares (Top Class Actions no es un Administrador de la Resolución). Si usted no califica para esta resolución, chequee nuestro base de datos de otras resoluciones abiertas de demandas colectivas para cuales es posible que usted sea elegible.