Una demanda colectiva afirma que las lavadoras de carga superior de LG Electronics tienen defectos que causan que la lavadora para en el medio de un centrifugado debido a una “carga desequilibrada.”
Los demandantes Diana y Sherman Kroop afirman que compraron una lavadora LG HE Top-Load Ultra Capacity Washing Machine, con el número de modelo WT4870CW de un Home Depot en Florida en 2013.
Ellos afirman que empezaron a experimentar el error de “carga desequilibrada” en su lavadora un año después de que compraron el producto. Ellos afirman que contactaron a LG pero “fueron traídos al retortero.”
La familia Kroops afirma que LG le dijo que nunca ha oído del problema y explicó la manera “apropiada” de cargar la lavadora. Sin embargo, las instrucciones que recibió de LG no arreglaron el mensaje de error, ni arreglaron los defectos de desequilibrada.
Los demandantes tuvieron que utilizar una lavandería automática porque el defecto fue “insoportable” y incurrió en gastos de lavandería automática de más de $27 porque no podían utilizar su lavadora, según la demanda colectiva.
La familia Kroops contactó a Home Depot y le dijo a la familia Kroops que tuvo que llamar a Asurion, una compañía de garantías, porque compró una garantía extendida cuando compró la lavadora. Asurion reembolsó la pareja por sus gastos de bolsillo, pero dijo a la pareja que la empresa no pudo hacer nada sobre el defecto de carga desequilibrada.
La pareja afirma que LG todavía no ha arreglado el defecto de carga desequilibrada. De hecho, la familia Kroops afirma que durante la semana en cual la demanda colectiva fue presentada, la lavadora no pudo completar una carga de dos sábanas de tamaño gigante, tres fundas de almohadas y unas toallas.
“Consumidores reportaron que una carga de ropa sucia podría durar hasta 5 o 6 horas porque la lavadora pararía en el medio de un centrifugado varias veces,” afirma la demanda colectiva.
La demanda colectiva afirma que LG ha sabido del defecto de “carga desequilibrada” desde enero de 2012 cuando la empresa empezó a recibir quejas de clientes. Además, LG emitió un comunicado de servicio a sus comerciantes en febrero de 2013 pero los comunicados no fueron emitidos al público, según los demandantes.
Otro comunicado de servicio fue distribuido a comerciantes en febrero de 2014, añadiendo otros modelos de LG que fueron afectados por el defecto de desequilibrado. Otra vez, el comunicado supuestamente no fue distribuido al público.
La familia Kroops afirma que LG actualizó el software en la lavadora en diciembre de 2013 para arreglar el problema, que mejor identificaría el problema. Ahora, les dijo a consumidores a reequilibrar la carga en la máquina, en lugar del producto ir directamente al ciclo de centrifugado.
“LG sabía, o era imprudente en saber, antes o en el momento cuando vendió la primera unidad que las lavadoras de LG contenían el defecto de desequilibrada. LG tenía posesión exclusiva de este conocimiento,” afirma la demanda colectiva.
¿Tiene usted una Lavadora de Carga Superior de LG y experimentó el defecto de carga desequilibrada? Avísenos en la sección de comentarios.
Los demandantes son representados por Joseph LoPicollo y John Poulos e Poulos LoPicollo PC y por Bruce H. Nagel y Randee Matloff de Nagel Rice LLP.
La Demanda Colectiva sobre el Defecto de Carga Desequilibrada de LG es Kroop v. LG Electronics USA Inc., Case No. 2:20-cv-00625, en la Corte de Distrito de los EE. UU. para el Distrito de Nueva Jersey.
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