Una mujer de California afirma que fue engañado a comprar una suscripción mensual para suplementos de Juice Plus+.
La demandante principal Christine Lunsford afirma en una demanda colectiva que The Juice Plus+ Company LLC y Natural Alternatives International Inc. no presentaban claramente los términos de su suscripción que automáticamente renueva a consumidores cuando hacen compras en línea.
La demanda colectiva afirma que las compañías violaban las leyes de renovación automática de California que requieren que los términos de tales acuerdos, incluso a la cancelación, sean claros y visibles.
Lunsford afirma que compró algunos suplementos de Juice Plus+ con su tarjeta de crédito en JuicePlus.com el 20 de agosto de 2019. Ella recibió su pedido y fue cobrada para los suplementos. Sin embargo, ella afirma que recibió un segundo pedido el próximo mes y fue cobrada otra vez. Y el mes después también, Lunsford afirma que su tarjeta de crédito fue cobrada por Juice Plus+ y ella recibió otro pedido de suplementos.
“Desde agosto de 2019 hasta hoy, Juice Plus regularmente ha enviado los productos a la demandante mensualmente,” afirma la demanda colectiva. “Debido al hecho que los ‘términos de oferta de renovación automática’ no fueron revelados adecuadamente, la demandante no entendió la frecuencia en que ella sería cobrada $71,25. Como resultado de que los demandados no adecuadamente mostraban los [términos de oferta de renovación automática] en el momento de la compra, ni proveer los [términos de oferta de renovación automática] en emails subsiguientes, la demandante, desconocido a ella, contrajo por lo menos tres (3) cargos mensuales de $71,25 por productos que ella no quería recibir.”
Según la queja, el sitio web de Juice Plus+ no incluye una sección que describe apropiadamente los términos de oferta de renovación automática como requerido por la ley de California. Lunsford afirma que un experto de sitios web revisó el sitio y sólo descubrió una frase describiendo la manera en la cual un cliente podría cancelar el servicio de renovación automática.
“Esta cantidad poca de información, insuficiente a constituir [términos de oferta de renovación automática] apropiados, no es revelada claramente ni visiblemente porque solamente puede acceder a esta página vía un hiperenlace etiquetado como ‘Return Policy’ que lleva a una sección llamada ‘Satisfaction Guaranteed’ en el pie de la página principal de www.juiceplus.com, la cual no es obvia menos que un usuario desplaza más allá en la página web,” afirma la demanda colectiva.
Además, Lunsford afirma que ella y otros consumidores no tuvieron una revelación clara y visible del hecho que serán entrados en un acuerdo de renovación automática cuando hicieron compras en JuicePlus.com.
La demanda colectiva afirma que la ley de California requiere que compañías obtengan “permiso afirmativo” antes de entrar consumidores en un acuerdo de renovación automática. La demandante afirma que Juice Plus+ no lo hace.
“En la caja, www.juiceplus.com provee solamente un botón que declara, ‘Purchase’ sin una representación de los [términos de oferta de renovación automática] u otro lenguaje que se refiere lo mismo,” sostiene la demanda colectiva.
“www.juiceplus.com no provee una casilla de verificación ni otro mecanismo que indica que el consumidor sí leyó, entendió y dio permiso a cualquier [término de oferta de renovación automática]. De hecho, ninguna referencia a términos de oferta de renovación automática es presentada en la pagina del sitio web.”
La demandante quiere representar otros californianos que fueron engañados en la presunta intriga de Juice Plus+.
La demanda colectiva fue presentada originalmente en la corte estatal de California y después se mudó a la corte federal.
¿Usted le fue suscrito al programa de renovación automática de Juice Plus+ sin darse cuenta? ¡Avísenos en la sección de comentarios!
La demandante es representada por Evan J. Smith y Ryan P. Cardona de Brodsky & Smith LLC.
La Demanda Colectiva sobre la Renovación Automática de Suscripción de Juice Plus+ es Lunsford v. The Juice Plus+ Company LLC, et al., Case No. 2:20-cv-00012, en la Corte de Distrito de los EE. UU. Para el Distrito Central de California.
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One thought on Una Demanda Colectiva sobre Juice Plus+ Afirma una Intriga de Renovación Automática
A mí no me han renovado automáticamente porque me di de baja pero a una amiga sí, sin avisarles. Yo solo duré un mes y lo devolví porque no era un buen programa y los productos tenían mucha azúcar para mí (soy intolerante) bueno me dieron la etiqueta de devolución y me dijeron que ok. Sin embargo en Junio, no paran de reclamarme el pago del segundo mes, diciendo que son dos mensualidades juntas cuando eso no está escrito por ninguna parte y cuando devolví el producto y no continúe con el programa ni nada. He puesto una reclamación pero ni me contestan. No es para nada una empresa seria, es increíble como pude comprarles