Un grupo de titulares de pases anuales de Disney presentaron una demanda colectiva contra Disney Destinations LLC, afirmando que fueron cobrados injustamente por meses durante los cuales los parques de atracciones estuvieron cerrados.
Ramon Santiago, Melissa Marlene Sanabira Rodriguez, Matthew Paul Schweri, Duria R. Rodriguez Schweri y Leonard Leon, titulares de pases anuales, presentaron la demanda colectiva contra Disney. Estos cinco residentes de Florida afirman que, aunque no fueron cobrados durante los meses en los cuales el parque estuvo cerrado debido a COVID-19, ellos se quedaron estupefactos cuando descubrieron que fueron cobrados retroactivamente por los meses previos cuando los parques reabrieron.
Los titulares de pase lo llevaron al tribunal para quejarse de esta práctica, declarando que ellos y muchos otros fanáticos de Disney fueron lesionados económicamente por la práctica. Ellos llaman a esta práctica una violación de la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos y una violación del contrato con titulares de pase. Ellos piden daños y perjuicios de la parte de ellos mismos y de todos los consumidores similarmente afectados.
Los titulares de pase proveen antecedentes a su demanda colectiva, y explican que Disney Destinations LLC opera parques de atracciones en todo el mundo, incluyendo en Florida. La compañía ofrece a sus clientes la opción de comprar pases anuales, y ofrece la opción de pagar por los pases vía tarjeta de crédito, tarjeta de débito o con la información de su cuenta bancaria, explican los consumidores.
Supuestamente, Disney presentó a consumidores que este pase daría a los consumidores “acceso ancho y garantizado” a los parques Disney, y sólo impuso restricciones especificas en las libertades del pase, como fechas bloqueadas previamente reveladas.
Los titulares de pase notan que consumidores pueden pagar anualmente por el pase, o pueden pagar mensualmente. Si un titular de pase quiere pagar en cuotas mensuales, Disney cobra una cuota mensual de la tarjeta o cuenta bancaria del consumidor cada mes. Los consumidores autorizan a Disney a hacerlo, afirman los titulares de pase. También, ellos enfatizan que esta autorización no permite a Disney retirar más dinero que la cantidad establecida en el contrato entre Disney y los clientes.
La demanda colectiva nota que, en abril de 2020, Disney cerró sus parques en un esfuerzo de ayudar a frenar la propagación de la pandemia de coronavirus. Debido a este cierre, la compañía supuestamente suspendió los pagos mensuales automáticamente cobrados a titulares de pases anuales que pagan en cuotas mensuales.
Los titulares de pase dicen que estos pagos supuestamente se suspendieron hasta que los parques reabran.
Ellos notan que la compañía determinó que los parques podrían reabrir en julio de 2020, y en este punto, reanudó cobrar pagos automáticos.
Según los titulares de pase, ellos y muchos otros clientes se quedaron estupefactos cuando descubrieron que la compañía no sólo les cobró por el mes de julio, pero también les cobró por los meses durante los cuales el parque estuvo cerrado.
Ellos sostienen que esta tarifa presenta una violación de la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos dado que la elección de la compañía de cobrar una cantidad que “excedió cualquier autoridad dada” a la compañía. Dado que la tarifa no fue autorizada, los clientes afirman que también presenta una violación de contrato entre Disney y los titulares de pases.
Los titulares de pases afirman que ellos y otros fueron lesionados económicamente por esta práctica, debido a que Disney les cobró a ellos por un servicio a lo cual los titulares de pases no tendrían acceso debido a los cierres de COVID-19.
La demanda colectiva dice que Disney violó su contrato por ofrecer un número limitado de servicios, ahora que los parques están abiertos otra vez. Ellos explican que muchos titulares de pases compraron sus pases anuales en el entendimiento de que tendrían acceso ancho y no restringido a los parques. Sin embargo, este tipo de acceso ya no está disponible, debido a que Disney impone una variedad de restricciones que no reveló antes. Por ejemplo, ellos notan que ahora titulares de pases tienen que hacer una reserva.
En la opinión de los clientes, esto disminuye el valor del pase, y si ellos hubieran sabido que tales restricciones se impondrían, ellos no habrían comprado el pase o no habrían pagado tanto. Además, CNN informe sobre el cambio a la experiencia de Disney como resultado de COVID-19.
¿Le cobró a usted por un servicio que fue cancelado como resultado de cierres de COVID-19? Avísenos en la sección de comentarios.
Los titulares de pases anuales son representados por Katherine Erle Yanes y Gus M. Centrone de Kynes, Markman, & Felman PA; Brian L. Schrader de Shrader Law PLLC; y por Christine D. Arkovich de Christine D. Arkovich PA.
La Demanda Colectiva sobre Cierres y Precios de Pases Anuales de Parques Disney es Leonard Leon, et al. v. Disney Destinations LLC, Case No. 6:20-cv01227, en el Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito Medio de Florida, la División de Orlando.
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