Hanna Andersson y Salesforce aceptaron pagar $400.000 para resolver acusaciones de que la información de más de 200.000 de sus clientes fue comprometida en una violación de datos.
Las empresas y los demandantes en la demanda colectiva piden la aprobación preliminar para la resolución propuesta del tribunal. Según los demandantes principales, la resolución es fuerte con beneficios monetarios y no monetarios.
“Los demandantes firmemente creen que la resolución es justa, razonable y adecuada, y que el tribunal debe conceder la aprobación preliminar y que se deben distribuir los avisos a los miembros de clase,” dijeron los clientes.
“La resolución provee desagravio rápido para miembros de clase, incluyendo compensación por la presunta difusión no autorizada de su información personal.”
La resolución propuesta beneficiaría a los individuos que hicieron compras del sitio web de Hanna Andersson entre el 16 de septiembre de 2019 y el 11 de noviembre de 2019. La clase de esta resolución supuestamente incluye 200.273 consumidores.
Según los términos de la resolución, estos miembros de clase podrán recibir pagos en efectivo de hasta $5.000 dependiendo de sus circunstancias.
La indemnización básica de la resolución será un pago en efectivo de hasta $500. Sin embargo, en casos extraordinarios como la usurpación de identidad o fraude endémico, las indemnizaciones de gastos extraordinarios de hasta $5.000 disponibles a los miembros de clase.
Aunque los pagos en efectivo tienen un límite de $500, es posible que los pagos no sean tan grandes. Basado en resoluciones de violaciones de datos similares, los demandantes esperan que cada miembro de clase reciba más o menos $38 en un pago básico.
Las cantidades exactas de pagos variarán mucho dependiendo del número de miembros de clase que participan en la resolución. Por ejemplo, si hay menos miembros de clase que participan en la resolución de lo esperado, los pagos en efectivo podrían ser mucho más grandes de lo esperado. Sin embargo, si muchos miembros de clase deciden participar en la resolución, es probable que los pagos en efectivo sean más pequeños.
Además de proveer beneficios monetarios, la resolución proveería el desagravio no monetario al requerir que Hanna Andersson ponga en práctica ciberseguridad más estricta. Esto incluye la contratación de personales de informática adicionales para ayudar con la seguridad de datos, activar la autenticación de multifactor de cuentas para reducir el riesgo de accesos fraudulentos y “realizar una evaluación de riesgo de los datos y el ambiente de Hanna congruentes con el marco NIST Risk Management Framework.”
La resolución propuesta de la demanda colectiva resolvería acusaciones de que Hanna Andersson y Salesforce manejaron mal una violación de datos en 2019. La violación de datos supuestamente afectó al sitio web de Hanna Andersson, que utiliza una plataforma de comercio electrónico de Salesforce.
Según la demandante Bernadette Barnes, las empresas no protegió a ella y otros clientes de una violación de datos que sucedió entre septiembre y noviembre de 2019.
Durante la violación de datos, hackers no autorizados supuestamente accedieron a la información confidencial de consumidores, incluyendo la información de tarjetas de pago y las direcciones de facturación.
Desafortunadamente, Hanna Andersson y Salesforce supuestamente no previnieron la violación de datos y no detectaron la violación en una manera oportuna — permitiendo así el acceso no autorizado durante casi tres meses.
Para empeorar las cosas, Barnes y otros consumidores supuestamente no fueron informados sobre la violación de datos hasta el 15 de enero de 2020 — unos meses después de la violación de datos inicial. Según la demanda colectiva, este tiempo podría haber sido utilizado para mitigar los efectos de la violación de datos, incluyendo el fraude y la usurpación de identidad.
Los demandantes en el caso sostuvieron que la violación de datos de Hanna Andersson y Salesforce fue manejada negligentemente. Basado en este, los demandantes afirmaron que las empresas violaron la Ley de Competencia Injusta de California y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés).
La CCPA se promulgó el 1 de enero de 2020 y amplia los derechos de californianos con respecto a sus datos. Según la ley, californianos pueden pedir la información sobre cómo empresas almacenan su información, pueden solicitar que se borra la información y pueden optar por no vender sus datos.
La CCPA cubre varias formas de datos incluyendo identificadores personales, localizaciones de smartphones, la actividad en línea, datos de la cara biométricos, grabaciones de voces, datos de anuncios y más. Si empresas utilizan esta información para hacer deducciones sobre consumidores, la CCPA cubre esa información.
Barnes sostuvo que Hanna Andersson y Salesforce violaron los términos de la CCPA al encauzar mal la violación de datos en 2019. Estas acusaciones y otras en la demanda colectiva sobre la violación de datos serían resueltas por la resolución propuesta.
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Los demandantes son representados por John Yanchunis de Morgan & Morgan Complex Litigation Group, M. Anderson Berry de Clayeo C. Arnold Professional Law Corp. y por Rachele Byrd de Wolf Haldenstein Adler Freeman & Herz LLP.
La Demanda Colectiva sobre la Violación de Datos de Salesforce es In Re: Hanna Andersson and Salesforce.com Data Breach Litigation, Case No. 3:20- cv-00812, en el Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito del Norte de California.
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November 4, 2026 | Legal News
