Conductores Flex de Amazon afirman que la empresa fisgonea en grupos privados de Facebook

Una demanda colectiva presentada por conductores Flex de Amazon afirma que el comercio minorista en línea fisgonea ilegalmente en grupos de Facebook privados para recolectar información sobre esfuerzos de convenio colectivo potenciales.

Amazon contrata a más de 800 socios de entrega para entregar su volumen de productos que vale billones de dólares, según la querella, y ha formado una división entera para vigilar a lo que los conductores postean en línea.

Estos mensajeros contratados son conocidos como conductores Flex (Flex drivers). Drickey Jackson, el demandante principal en la demanda colectiva, ha trabajado como conductor Flex para Amazon y afirma que se unió a un grupo de Facebook en 2016 para comunicar con otros conductores.

Estos grupos de Facebook incluyeron quejas compartidas, incluyendo alegados sentimientos de no tener la seguridad laboral y de tener beneficios mínimos.

Jackson afirma que en los años desde que se unió al grupo, él personalmente posteó mensajes sobre pagos atrasados de Amazon, problemas con rutas, la falta de descansos y haciendo entregas después de cuando un turno debía haber terminado. Él pensaba que sus mensajes estaban confidenciales.

En la querella, Jackson dijo que conflictos laborales con Amazon vinieron después de estos problemas.

“La idea de estos grupos de Facebook es que sólo tienen conductores Flex, no otras personas, y ciertamente no empleados o personales del demandado,” declara la demanda colectiva.

Amazon está fisgoneando en estos grupos de Facebook en un esfuerzo por observar huelgas planeadas y esfuerzos para sindicar, unas cosas a cuales la empresa ha sido resistente, dice Jackson.

La empresa estaba vigilando a investigadores del exterior que investigan la industria y se dirigieron a conductores Flex de Amazon, afirma la demanda colectiva.

Una división entera fue creada para tratar con mensajes en redes sociales que tienen que ver con estos temas, según la querella.

El equipo “Advocacy Operations Social Listening Team” de Amazon se compone de investigadores expertos con referencias en señales e inteligencia de comunicaciones, dijo Jackson.

Estos equipos no sólo observan las redes sociales, sino que utilizan herramientas y software automatizados para controlar los temas de conversaciones, afirma Jackson.

“Se interceptan en tiempo real” estos mensajes y se les organizan en un presunto “banco de redes sociales,” según Jackson, y después se les entregan a ejecutivos en reportajes regulares. Estos reportajes marcan mensajes que tienen que ver con huelgas, beneficios, sindicatos o intentos exteriores de contactar con los conductores.”

Jackson afirma que Amazon pidió al personal en el equipo Advocacy Operations Social Listening Team de la empresa que lo mantengan en secreto, especialmente con conductores Flex de Amazon, citando en la demanda colectiva un mensaje en la pantalla de acceso de una herramienta utilizada en el presunto espionaje.

“Tendrá un efecto perjudicial si nuestros socios de entrega aprenden sobre esto. NO COMPARTA sin la autenticación adecuada.” (It will have a detrimental effect if it falls within the reach of any of our Delivery partners. DO NOT SHARE without proper authentication.)

Jackson afirma que Amazon ha admitido el programa y cita un documento filtrado en la demanda colectiva.

El documento, con título “social media monitoring” describe el alcance de lo que Jackson llama la escucha telefónica ilegal de Amazon.

En el documento, Amazon identificó 43 grupos cerrados de Facebook dirigidos por conductores Flex de Amazon y Amazon ordenó que estos grupos “sean controlados,” según la querella.

“El demandado confirmó que este documento vino de un programa secreto y sofisticado que vigila a docenas de grupos privados de Facebook creados por trabajadores,” dice la demanda colectiva de Jackson.

Jackson quiere formar una clase de conductores Flex de Amazon en California que también son partes de grupos cerrados afines de Facebook.

Formalmente, la demanda colectiva acusa a Amazon de violar las leyes de privacidad de California y de la intrusión en la intimidad.

¿Es usted conductor Flex de Amazon? ¿Usted piensa que conductores Flex de Amazon tienen derecho a la confidencialidad en grupos cerrados de Facebook? Avísenos en la sección de comentarios.

Los abogados que representan a los demandantes en esta demanda colectiva son L. Timothy Fisher y Neal J. Deckant de Bursor & Fisher PA.

La Demanda Colectiva sobre Conductores Flex de Amazon es Drickey Jackson, et al. v. Amazon.com Inc., Case No. 3:20-cv-02365-BEN-BGS, en el Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito del Sur de California.

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