Una nueva demanda colectivas se presentó contra Nestlé debido a las etiquetas y los ingredientes de su sustituto de crema con sabor a vainilla Natural Bliss Coffee Mate.
La demandante principal Heather Green de Nueva york afirma que Nestlé Holdings Inc. intencionadamente engaña a clientes por etiquetar su sustituto de crema de vainilla Coffee Mate Natural Bliss Almond Milk Creamer como si fuera totalmente natural cuando, de hecho, contiene ingredientes artificiales no de vainilla.
“Nestlé sabe que consumidores pagaran más por el producto porque la etiqueta delantera sólo declara ‘Vanilla’ y el término ‘Natural Flavor,’” afirma la demanda colectiva. También, afirma que el producto es totalmente natural y a base de plantas, y presenta una imagen de “vainas curadas de vainilla debajo de una flor de vainilla.” Los clientes supuestamente pensarán que esto significa que el sabor del sustituto de crema viene de la vainilla natural, pero no.
La lista de ingredientes imprimida en el dorso de la botella del sustituto de crema Coffee Mate afirma que incluye sabores naturales. Según la demanda colectiva de Green, el término sabores naturales se refiere a compuestos que “mejoran, se parecen a, alientan, refuerzan y prolongan la selección compleja de los sabores y olores de vainilla, pero no se derivan de vainas de vainilla.” Por consiguiente, son sabores artificiales, sostiene Green.
Consumidores ponen un valor alto en los productos que derivan sus sabores de ingredientes de una fuente natural y ellos quieren evitar productos con sabores artificiales, declara la demanda colectiva. Para apoyar su afirmación, el abogado de la demandante citó tres investigaciones por investigadores del mercado que publicaron resultados que indican lo mismo.
Nielson determinó que 62% de los consumidores preguntados dijeron que intentan evitar los sabores artificiales, mientras que New Hope Network reportó que 71% de los consumidores dijeron lo mismo. Label Insight determinó que 76% de los consumidores encuestados dijeron que evitan sabores artificiales, afirma la demanda colectiva.
No solo son los ingredientes de sabores naturales típicamente más caros que los artificiales, pero la vainilla es uno de los ingredientes con un precio más alto en todo el mercado hoy en día, según la demanda colectiva de Green.
Un artículo publicado por la revista Cooking Light en 2018 dijo que el precio de vainilla fue más de $600 por kilo en el momento, más de $60 más del precio de la plata. “El costo de la vainilla es más o menos 10 veces más que fue hace algunos años,” dijo el artículo.
El precio y la demanda son impulsados, al menos en parte, por los atributos del sabor de vainilla, que “no puede duplicarse por la ciencia debido a los más de 200 compuestos identificados por científicos” en la vainilla, afirma la demanda colectiva.
El branding y embalaje del sustituto de crema Coffee Mate “están diseñados para – y sí hace – engaña” a los consumidores y en hacerlo la empresa “vendía más del producto y por precios más altos que habría vendido en ausencia de esta mal conducta, resultando en ganancias adicionales a expensas de los consumidores,” afirma la demanda colectiva.
La demandante Green afirma que compró botellas de 32 onzas del sustituto de crema de vainilla Natural Bliss Coffee Mate durante todo 2019 por o por más del precio sugerido al por menor del fabricante de $5,49 cada uno. Ella lo hacía mientras dependiendo de las afirmaciones de etiqueta de que el sustituto de crema era totalmente natural y ella afirma en su demanda colectiva que no habría comprado el sustituto de crema Coffee Mate Natural Bliss si ella hubiera sabido que no contenía la vainilla real.
“Los consumidores, incluyendo la demandante, esperan que el sabor de vainilla del producto sólo venga de la vainilla porque están acostumbrados a etiquetas que claramente revelan la fuente del sabor de una comida,” sostiene la demanda colectiva. “La etiqueta delantera del producto no declara ‘contiene alguna vainilla’ o ‘hecho con una gota de vainilla,’ pero designa el sabor que caracteriza como ‘vanilla’ (vainilla) sobre el término ‘Natural Flavor.’”
La demanda colectiva de Green acusa a Nestlé de violar las leyes estatales de Nueva York sobre negocios, de cometer la tergiversación negligente, la violación de la garantía explícita, el fraude y el enriquecimiento injusto. La demanda colectiva quiere representar todas las personas que viven en Nueva York y compraron el sustituto de crema de vainilla Coffee Mate Natural Bliss Almond Milk Creamer.
¿Usted compró el sustituto de crema de vainilla Coffee Mate Natural Bliss Almond Milk Creamer de Nestlé porque pensaba que era todo natural? ¿Compró usted otros productos porque fueron etiquetados como si fueran totalmente naturales y más tarde descubrió que no son totalmente naturales? Avísenos en la sección de comentarios.
Green y los miembros de la clase propuesta son representados por Spencer Sheehan of Sheehan & Associates PC.
La Demanda Colectiva sobre el sustituto de crema Nestlé Coffee Mate Natural Bliss Almond Milk Creamer es Heather Green v. Nestlé Holdings Inc., Case No. 1:20-cv-07499, en el Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito del Sur de Nueva York.
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April 2, 2026 | Legal News
