Las porciones de café de Maxwell House Coffee engañan a clientes, afirma una demanda colectiva

Un consumidor de California presentó una demanda colectiva contra Kraft Heinz Co. debido a acusaciones que falsamente se anuncia el café de Maxwell House.

El demandante Randall Sulzer afirma que después de comprar el café de Maxwell House, él se sorprendió desagradable al descubrir que no pudo hacer tantas tazas de café con el producto como anunciado por el producto. Él afirma que una gama de productos de Maxwell House engaña a clientes a pensar que los productos contienen más café que realmente contienen.

Sulzer dice que compró una lata de Maxwell House Master Blend Light cerca de su casa en San Diego. Él afirma que pagó más o menos $8,50 por la lata.

Para hacer su decisión de compra, él explica que vio el embalaje y notó que la etiqueta declaró que el producto contenía suficiente café molido para hacer 210 tazas de café. Él explica que la etiqueta promocionó que la envoltura “hace hasta 210 tazas de 6 onzas líquidas” de café.

Sin embargo, él supuestamente se sorprendió al descubrir que el producto no hace el número anunciado de 210 tazas, y sólo hace mucho menos.

Él enfatiza que siguió las instrucciones para preparar el café, con una cucharada de café molido para hacer una porción/taza de café. Él afirma que cuando un cliente utiliza las instrucciones recomendadas, no hay suficiente café molido en la lata para hacer el número anunciado de porciones.

Para mostrar el problema, la demanda colectiva utiliza el producto de café 100% colombiano como ejemplo.

El demandante afirma que este producto es anunciado como si tuviera 10,5 onzas de café. La etiqueta supuestamente anuncia que puede hacer 90 tazas de seis onzas líquidas.

Sulzer afirma que es necesario tener 90 cucharadas de café molido para hacer 90 porciones, o tazas, de café.

Sin embargo, la lata de café supuestamente no contiene suficiente café para hacer 90 tazas de café, porque una cucharada de café molido pese más o menos cinco gramos. Para hacer 90 tazas de café el producto tiene que contener 450 gramos de café.

Sulzer afirma que la lata de 10,5 onzas sólo pese 297 gramos, así que sólo puede hacer más o menos 59 tazas de café con la sugerencia de Maxwell House.

Esto significa que la lata de café sólo contiene 66% del café necesario para hacer el número anunciado de tazas de café, afirma la demanda colectiva.

Sulzer afirma que esto es engañoso porque muchos clientes hacen sus decisiones de compras en función de cuántas porciones están en un producto. Él afirma que el engaño de Kraft Heinz es como vender un producto de seis paquetes de soda que le faltan dos sodas.

Según Sulzer, Kraft Heinz puede sacar provecho de este engaño porque la mayoría de los consumidores no pasan el tiempo para hacer las matemáticas para entender cuántas porciones realmente están en una lata dada, o no recuerdan exactamente cuántas porciones ellos consumieron.

Sulzer afirma que la etiqueta con esta información fue una parte importante en su decisión de comprar.

Según Sulzer, él no habría comprado el producto, o no habría pagado tanto, si él hubiera sabido que la lata no contenía bastante café para hacer las 210 tazas anunciadas.

Sulzer afirma que él y otros clientes fueron dañados económicamente por Kraft-Heinz porque perdieron dinero en su compra debido al producto presuntamente engañoso.

Él explica que fue aún más manchado por la tergiversación de la compañía.

En su opinión, los anuncios falsos sobre cuánto café puede ser hecho de la lata “artificialmente aumentó el precio … como resultado de la demanda aumentada de consumidores generada por los anuncios falsos, que naturalmente llevó a un aumento en el precio cobrado.”

La demanda colectiva afirma que Sulzer y otros clientes siguen estando lesionados en el futuro.

Sulzer explica que regularmente hace compras en tiendas en las cuales se venden los productos de Maxwell House, y que es probable que él compre los productos otra vez. Sin embargo, él supuestamente no puede confiar en que los productos serían etiquetados correctamente sin la intervención del tribunal.

La demanda colectiva afirma que Sulzer y muchos otros clientes probablemente comprarán otro producto Maxwell House otra vez sin se den cuenta de que compran un producto posiblemente mal etiquetado dado que la gama de productos de Maxwell House es tan extensa.

Esta noticia sobre Maxwell House refleja quejas similares presentadas a principio de este año contra Folgers y Kroger.

¿Cómo usted elige su café? Avísenos en la sección de comentarios.

Sulzer es representado por Gary F. Lynch y Todd D. Carpenter de Carlson Lynch LLP.

La Demanda Colectiva sobre Porciones de Café Maxwell House es Randall Sulzer v. The Kraft Heinz Company, et al., Case No. 2:20-cv-01154-WSS, en el Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito del Oeste de Pensilvania.

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