Una demanda colectiva en California afirma que la empresa detrás del sitio web de World of Warcraft está violando leyes de privacidad al utilizar el software de rastreo de tercera parte.
El demandante Brian Sacco afirma que Blizzard Inc. utiliza el código JavaScript incrustado que Mouseflow provee para rastrear y grabar pulsaciones, clics, y otra información personal en el sitio web de World of Warcraft sin el consentimiento de los usuarios.
Él sostiene que esta práctica equivale a la escucha telefónica ilegal y está prohibida por la Ley de la Invasión de la Privacidad de California.
Sacco dice que utilizó el sitio web de World of Warcraft dos o tres veces en abril y marzo. Cada vez, Sacco afirma que el software de rastreo de Mouseflow grabó videos en tiempo real de lo que él hizo clic en, lo que él tecleó y los mensajes que él envió.
Sacco afirma que estos videos, también conocidos como “repeticiones de sesiones” (sesión replays), se encuentran en los servidores de Mouseflow en Texas, donde sus clientes pueden obtenerlos y verlos a pedido en cualquier momento.
En la queja, él cita materiales de promoción publicitaria utilizados por Mouseflow para atraer a clientes, específicamente él citó la mensajería en un folleto: “It shows a recording of the activity from each visitor on your site — just like CCTV.”
Más o menos 165.000 clientes distintos utilizan el software de rastreo de Mouseflow, dice Sacco en la demanda colectiva.
“En resumen, Mouseflow funciona como una escucha telefónica, y Mouseflow admitió que es un fisgón que utiliza esas escuchas telefónicas,” dijo Sacco.
Se acoge a la Ley de la Invasión de la Privacidad de California en al menos cuatro demandas colectivas adicionales.
Mouseflow defiende sus prácticas en dos de esas demandas colectivas.
La demandante Mary Narvaez afirma que WebMD ilegalmente utiliza el software de rastreo, y que la elección de Carnival Cruise de utilizar el código de rastreo de Mouseflow en su sitio web han resultado en las mismas acusaciones.
El demandante principal Daniel Onn afirma que el código de Carnival grabó, sin el consentimiento, todo lo que hizo clic en y todo lo que tecleó mientras reservando un crucero en agosto.
Otra demanda colectiva se presentó en el Distrito del Norte de California contra la Noom, una empresa del adelgazamiento. Las demandantes en ese caso afirman que Noom colabora con FullStory Inc. para proveer videos invasivos que violan la privacidad de lo que hacen clientes en el sitio web de la empresa.
Los visitantes al sitio web de Noom tuvieron que aceptar las violaciones de la privacidad para recibir su plan de adelgazamiento, según las demandantes Audra Graham y Stacy Moise.
La cuarta demanda colectiva afirma que Cars.com ilegalmente interviene visitantes al sitio web con un código de rastreo proveído por los servicios de Jornaya. Los demandantes afirman que Jornaya no solo creó el software de rastreo para Cars.com, sino que evitó los reglamentos de la ley Telephone Consumer Protection Act (TCPA) al crear dos programas de software distintos.
Los demandantes piden al menos $5.000 por cada miembro de clase en ese caso.
La Ley de la Invasión de la Privacidad de California inicialmente giraba alrededor de llamadas telefónicas, pero ha ampliado para incluir las comunicaciones digitales.
Aunque las demandas colectivas en California reflejan una preocupación creciente sobre el uso de estos videos de rastreo de “repeticiones de sesiones,” todavía no hay legislación que los regula.
Un reportaje del Center for Information Technology Policy de Princeton dice que estas repeticiones de sesiones “podrían causar” que datos confidenciales sean filtrados, que “podrían exponer usuarios a la usurpación de identidad, fraudes de internet y otras conductas no deseadas.”
Hasta ahora, según CPO Magazine, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea ha promulgado políticas revolucionarias, y se espera que DC haga lo mismo.
¿Usted utilizó el sitio web de World of Warcraft? Avísenos en la sección de comentarios.
Los abogados que representan a los demandantes en esta demanda colectiva son L. Timothy Fisher, Joel D. Smith y Scott A. Bursor de Bursor & Fisher, P.A.
La Demanda Colectiva sobre el Sitio Web de World of Warcraft es Brian Sacco, et al. v. Blizzard Entertainment Inc., et al., Case No. 2:20-at-01155, en el Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito del Este de California.
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