Weight Watchers se enfrenta a escrutinio legal con una demanda colectiva que afirma que el app de adelgazamiento de la empresa cobra a clientes tarifas por un servicio de suscripción imposible cancelar.
El demandante principal Lee Morrell de California sostiene que la empresa viola las protecciones del estado contra estos tipos de servicios de la renovación automática al ocultar los términos y no hacer clara una opción de cancelación.
Morrell afirma que se suscribió a una suscripción de tres meses a través del app de adelgazamiento en enero de 2018. Poco después, según la queja, él perdió el uso de sus brazos y piernas debido a un trastorno autoinmune.
Morrell pensaba que su suscripción al app expiraría después de los tres meses iniciales, pero en abril, Weight Watchers renovó el servicio automáticamente, dijo él. Weight Watchers cobró a su tarjeta de crédito por 18 meses adicionales, un total de $384.
El demandante afirma que Weight Watchers nunca le informó sobre la naturaleza de renovación automática del app. Él no estaba seguro cómo cancelar la suscripción, así que él tuvo que cancelar la tarjeta asociada con su cuenta del app.
Entonces, dice Morrell, Weight Watchers envió un email a él con un titular llamativo que dice “Oops, we’re having issues with your payment!” Después del email vinieron instrucciones fáciles de ver para actualizar la información de pago.
Morrell sostiene que si el proceso de cancelación hubiera sido tan fácil o si el app le hubiera informado sobre la renovación automática tan claramente, Weight Watchers probablemente no se habría enfrentado a una demanda colectiva.
“Si el demandado hubiera revelado completa y claramente los términos asociados con las suscripciones de Weight Watchers, el demandante y la clase no se habrían suscripto a Weight Watchers o habrían cancelado su suscripción de Weight Watchers más temprano,” afirma la demanda colectiva.
La demanda colectiva se explaya sobre cómo las leyes de renovación automática de California requieren que las empresas hagan fácil el proceso de cancelación de servicios como el app de adelgazamiento.
Morrell cita específicamente como las leyes requieren términos “claros y evidentes,” incluyendo cómo cancelar y si el servicio se cobrará automáticamente. Además, la ley requiere “el consentimiento afirmativo” y un reconocimiento oficial de estas políticas.
Morrell afirma que el app de adelgazamiento de Weight Watchers “sistemáticamente viola” estas leyes de California parcialmente porque es una empresa lucrativa.
La demanda colectiva afirma que Weight Watchers desarrolló la primera versión de su app de adelgazamiento en 2009 en respuesta a ingresos reducidos. Para 2016, la empresa ha invertido $43 millones para aumentar sus suscripciones.
Morrell afirma que Weight Watchers reconoce el potencial de ganancias. Se refiriendo a un reportaje por Tech Crunch en 2017, él citó que el gasto de consumidores en apps crecerá a $75,7 billiones por 2022.
Él citó un artículo en Forbes que demostró que servicios con base en suscripciones representa $2,6 billones en ventas en 2016.
Morrell sostiene que las ganancias que estas empresas obtienen de los servicios como el app de adelgazamiento viene en parte debido al hecho de que sus clientes no cancelan el servicio.
“El dinero real está en la inercia,” dijo él, citando un artículo en Washington Post que cuenta la historia de un hombre que continuaba recibiendo productos para el cabello mensuales incluso después de cuando perdió su pelo.
Morrell describió la indignación de los abonados del app en las redes sociales y los foros de comentarios de Weight Watchers. En general, el consenso entre estos clientes fue que ellos estaban frustrados debido al proceso de cancelación complicado.
Morrell quiere incluir en la clase todos los californianos que compraron una suscripción a un programa de Weight Watchers y que tuvieron que pagar una renovación no deseada.
Él pide los daños y perjuicios, la indemnización y la reparación declarativa.
Formalmente, Morrell acusa a Weight Watchers de violar la Ley de Competencia Injusta de California y la Ley de la Publicidad Falsa de California, además de la ley Consumers Legal Remedies Act de California. La demanda colectiva afirma el enriquecimiento injusto, también.
¿Usted utilizó el app de adelgazamiento de Weight Watchers? Avísenos en la sección de comentarios.
Los consejos que representan a los demandantes en la demanda colectiva son Philip L. Fraietta, Neal J. Deckant y Frederick J. Klorczyk III de Bursor & Fisher PA.
La Demanda Colectiva sobre la Renovación Automática de Weight Watchers es Lee Morrell v. WW International Inc., Case No. 1:20-cv-09912, en el Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito del Sur de Nueva York.
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November 4, 2026 | Legal News
