Los ‘Player Packs’ de EA Sports engañan a jugadores, afirma una demanda colectiva

Un grupo de jugadores presentaron una demanda colectiva contra EA Sports debido a sus paquetes “loot boxes,” que se llaman “Player Packs,” que, según los jugadores, se anuncian falsamente a los consumidores.

Los demandantes principales Jason Zajonc, Danyael Williams y Pranko Lozano afirman en su queja que Entertainment Arts Inc. (EA) engaña a los jugadores que juegan varios videojuegos hechos por EA a comprar características adicionales para los juegos que pueden mejorar sus equipos y pueden hacerles más competitivos.

En lugar de eso, afirman los demandantes, EA Sports realmente utiliza la inteligencia artificial para estimular a jugadores a comprar los paquetes por darles información falsa sobre su equipo del videojuego.

“Desde 1991, cada año EA ha desarrollado y lanzado una variedad de videojuegos de la simulación de deportes con su etiqueta EA Sports, que está disponible en una variedad de plataformas de videojuegos,” explica la queja. “Las versiones modernas … incluyen una opción para jugar en línea.”

Según la demanda colectiva, EA Sports anuncia la autenticad de sus juegos, y les describe como “hiper-realísticos” y que “ofrecen el control del juego al jugador con precisión e intento” en sus materiales de marketing. Aunque los jugadores pueden jugar contra la computadora y otros jugadores con equipos existentes, los demandantes afirman que el modo de juego más popular es el modo Ultimate Team Mode, o UTM, que permite a los jugadores crear su propio equipo para juegos en línea.

La demanda colectiva sostiene que, dentro de los últimos años, EA desarrolló y utilizaba tecnologías de inteligencia artificial para aprovecharse de jugadores que juegan Ultimate Team Mode por engañarles a pagar más por la oportunidad de mejorar sus equipos.

“Durante los cuatro años anteriores, EA hizo, y sigue haciendo hoy en día ‘loot boxes’ de jugadores en juego UltimateTeam disponibles para vender, que se llaman ‘Player Packs,’ los cuales jugadores canjean para recibir ‘Player Cards’ aleatorizados, que representan jugadores con habilidades que varían, resumidas en una clasificación de jugador,” declara la queja. “Los loot boxes son un juego de azar, y los jugadores que compran Player Packs esperan que tengan suerte y que reciban jugadores de clasificación alta para uso en sus Ultimate Teams, y para estar más competitivos en los partidos de Ultimate Team Mode.”

La demanda colectiva afirma que EA perpetua el mito que los jugadores pueden tener suerte por comprar un Player Pack que, por casualidad, tiene un jugador de clasificación alta para añadir a su equipo. Sin embargo, la empresa realmente utiliza programas de inteligencia artificial, incluyendo Dynamic Difficulty Adjustment (DDA) y Difficulty Adjusting Mechanisms/Adaptive Difficulty (DAM), para manipular a jugadores a comprar los loot boxes.

“Esto es un ciclo que se perpetua y que beneficia a EA a expensas de los jugadores de EA Sports, dado que la tecnología Difficulty Adjusting Mechanisms hace que jugadores crean que sus equipos no están tan hábiles que realmente están, para que ellos compren Player Packs adicionales con la esperanza de recibir jugadores mejores y la esperanza de estar más competitivos,” explica la queja.

Según la demanda colectiva, las tecnologías DDA y DAM de EA pueden hacer que los jugadores en videojuegos corran más rápido o más despacio, que no agarren pases o que fallen tiros para garantizar que los jugadores estén involucrados y gasten dinero.

Sin embargo, la empresa anuncia los videojuegos como si reflejaran el mundo real “donde el resultado de partidos depende solamente de la competencia del jugador y la fuerza de los jugadores en su equipo, en comparación con la competencia y el fuerzo del equipo de su oponente.” La manipulación supuestamente no revelada de EA de los videojuegos viola las expectativas de consumidores.

De hecho, los demandantes afirman que el uso de EA de programas de inteligencia artificial para manipular a jugadores priva a los consumidores de los videojuegos del beneficio de su compra y les lesiona financieramente por engañarles a comprar más Player Packs.

Según la queja, la inteligencia artificial engañosa y el uso de Player Packs estuvieron utilizados en las versiones de 2017 y 2021 de tres franquicias de EA Sports, incluyendo Madden NFL, FIFA y NHL.

La demanda colectiva quiere representar a todos los consumidores de los EE. UU. que compraron estos videojuegos desde el 9 de noviembre de 2016, además de una subclase de ellos que compraron Player Packs o Player Cards en los juegos.

Los demandantes acusan a la empresa de violar las leyes de protección del consumidor de California, la publicidad falsa y el enriquecimiento injusto. Ellos piden los daños y perjuicios, además de una orden del tribunal que impedirá a EA de la presunta tergiversación de Player Packs y Cards en sus video juegos.

Esta no es la primera demanda colectiva presentada contra el fabricante de videojuegos en relación con loot boxes. En una demanda presentada más temprano en este año, un residente de California afirmó que los loot boxesascienden al azar (“gambling“) y perpetúan conductas adictivas en jugadores.

¿Usted juega videojuegos de EA Sports? ¿Usted piensa que EA engaña a jugadores a comprar Player Packs? Avísenos en la sección de comentarios.

Los demandantes principales y los miembros de la clase propuesta son representados por Jack Fitzgerald, Trevor M. Flynn y Melanie Persinger de The Law Office of Jack Fitzgerald, PC y por Paul K. Joseph de The Law Office of Paul K. Joseph, PC.

La Demanda Colectiva sobre EA Sports es Zajonc, et al. v. Electronic Arts Inc., Case No. 3:20-cv-07871, en el Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito del Norte de California.

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