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Apple aceptó pagar $113 millones para resolver acusaciones de que reducía a sabiendas el rendimiento de iPhones debido a un problema de la batería que la compañía ocultaba de consumidores.
El dinero se distribuirá a 33 estados y el Distrito de Columbia, que afirmaron que Apple ralentizaba a sus iPhones empezando en 2016, ralentizando los modelos más antiguos de iPhone en un intento de hacer que usuarios compren los modelos más nuevos, según un informe por la BBC.
El escándalo, que vino a ser conocido como “batterygate,” afectó a millones de usuarios de iPhone 6, 7 y SE.
En lugar de revelar los problemas con apagados inesperados o permitir el reemplazo de las baterías, afirmaron los estados, Apple decidió “ocultar” los problemas vía una actualización de software.
Esa actualización de iOS supuestamente limitó el rendimiento del hardware de dispositivos en una manera que causó que los celulares “no pudiera exigir los niveles de poder que exceden las habilidades de baterías defectuosas,” y por consiguiente causó apagados.
Aunque Apple inicialmente dijo que el problema de apagados no afectará a los modelos de iPhone 8 o más tardes, la demanda dijo que, “la compañía últimamente admitió que necesitaría ralentizar estos dispositivos, también,” así que el problema no sólo afecta a algunos celulares, pero es “endémico a todos los iPhones.”
La resolución de $113 millones con los estados está separada de la resolución de una demanda colectiva lograda en marzo, en la cual Apple aceptó pagar a los dueños de iPhones afectados hasta $500 millones.
Aunque Apple reconoció que una de sus actualizaciones de iOS redujo las demandas de poder después de que investigadores detectaron ralentizaciones en 2017, reportó la BBC, la compañía niega las acusaciones de que la decisión fue tomada debido a razones financieras.
Además de pagar los $113 millones, Apple aceptó un número de otros términos en la resolución.
La compañía tendrá que operar una página web que provee información clara a consumidores sobre las baterías de ion litio, además de la “Gestión del Rendimiento” (Performance Management) y apagados inesperados, dice el fallo. La página web explicará cómo consumidores pueden maximizar la duración de la batería de su celular y describirá como la gestión del rendimiento afecta a la duración de la batería del iPhone.
La “gestión del rendimiento” se refiere a una funcionalidad lanzada en iOS 10,2,1 para manejar el rendimiento de los iPhone pertinentes “para igualar la función de la potencia de pico de baterías ion litio,” según el fallo.
Si una actualización de iOS en el futuro cambie los efectos de gestión del rendimiento, Apple tendría que notificar a sus clientes de los cambios en las notas de instalación de la actualización.
Apple está obligado a proveer información a consumidores sobre la batería a través del menú de configuración del iPhone.
Esta información debe incluir la capacidad máxima de la batería y la capacidad de rendimiento, notificará al usuario de la opción de arreglar la batería si nota una disminución en la duración de la batería de su iPhone.
El fiscal general de Arizona, el estado que condujo el caso, recibirá $5.009.240,97, según el fallo. El dinero está destinado a ser utilizado para reembolsar los honorarios de los abogados y otros costos, para ser distribuido a los “fondos de aplicación de protección del consumidor” apropiados o “cualquier otro propósito legítimo” a la discreción del fiscal general de Arizona.
El resto de los $113 millones “se distribuirá entre los Fiscales Generales a su discreción.”
“Apple engañó a sabiendas a sus consumidores en lugar de revelar el problema o permitir un reemplazo de la batería; en vez de eso, Apple decidió implementar un ‘arreglo’ que sólo creó más problemas para usuarios y permitió que la compañía sacara provecho del engaño,” dijo Dana Nessel, la Fiscal General de Míchigan, según NBC25. “Agradezco que esta resolución haga responsable a Apple de sus acciones y que la resolución requiera que la compañía tome medidas para evitar esta práctica engañosa en el futuro.”
Se espera que Míchigan reciba más de $2,6 millones de la resolución, reportó NBC25.
Apple no admitió la responsabilidad en este caso, y las dos partes renunciaron su derecho a una apelación, dijo el fallo.
“Las grandes compañías tecnológicas deben dejar de manipular a consumidores y deben decirles la verdad completa sobre sus prácticas y productos,” dijo Mark Brnovich, el Fiscal General de Arizona en un comunicado de prensa. “Estoy comprometido a hacer estas grandes compañías tecnológicas responsables cuando ocultan información importante de sus usuarios.”
¿Usted tuvo unos de los modelos afectados de iPhone? ¿Usted tuvo problemas con la duración de la batería? Avísenos en la sección de comentarios.
El Fiscal General de Arizona, Mark Brnovich, representa al demandante.
La Demanda sobre la Duración de la Batería de iPhone es State of Arizona v. Apple Inc., el Número de Caso Desconocido, en el Tribunal Superior del Estado de Arizona, en y para el Condado de Maricopa.
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