Una demanda colectiva presentada en California la semana pasada acusa a Google de configurar sus dispositivos Google Home para grabar conversaciones y otro audio por todas las casas de usuarios sin permiso.
El demandante principal Edward Brekhus afirma que aprovechó a una oferta especial en octubre de 2019 que ofreció a un Google Home Mini “gratis” a abandonados de Spotify que pagan.
Brekhus dice que estaba familiarizado con el dispositivo y ordenes de Google Home como “OK Google” o “Hey Google” antes de recibir la oferta especial de Spotify.
Brekhus afirmó que vio en el sitio web de Google que el dispositivo no transmite grabaciones a Google sin el uso de frases de activación, y vio en representaciones de Spotify que el dispositivo sería activado cuando el usuario usa una frase de activación.
En función de esta información, él pidió el dispositivo Google Home en la oferta especial, según la demanda colectiva.
Brekhus configuró el dispositivo en su casa al lado de su cama, pero ahora dice que nunca habría hecho esto si él hubiera sabido que las afirmaciones de Google eran falsas.
El demandante afirma que él no se dio cuenta en cualquier momento antes del 6 de agosto de 2020 de que los dispositivos Google Home estuvieron configurados a grabar el audio incluso cuando una frase de activación no es utilizada, ni se dio cuenta de que el audio fue enviado a Google.
Brekhus afirma que si él hubiera sabido, él habría dejado de utilizar el dispositivo o habría intentado prevenirlo de oír el audio, por desconectarlo o silenciarlo.
Un segundo demandante nombrado, Jon Hernandez, dice que compró un Google Home Mini el 11 de diciembre de 2018, en Best Buy en Long Beach, California.
Hernandez reportó una experiencia similar a la de Brekhaus con su dispositivo Google Home.
Los dispositivos de Google activados con la voz permiten a consumidores acceder a una gama amplia de temas, como el clima, el trafico y noticias, según la demanda colectiva. Los usuarios pueden tocar música a través de dispositivos Google Home y controlar otros dispositivos inteligentes en su casa, como sistemas de seguridad y termostatos.
Según la demanda colectiva, Google constantemente dijo a consumidores que no graba ni procesa sus conversaciones capturadas por el micrófono sensible de Google Home a menos que se usa ordenes de Google Home.
Esto da la impresión a consumidores de que sus conversaciones y otro audio de su casa no sería grabados ni enviados a Google sin su autorización, sostiene la demanda colectiva.
A finales de julio, informes surgieron que afirmaron que Google estaba enviando alertas a usuarios “sobre información que sólo podría haber sido obtenida si sus dispositivos Google Home hubiera grabado audio a escondidas sin su consentimiento,” afirma la demanda colectiva.
Después de estos informes, Google supuestamente admitió a la publicación en línea Protocol que los dispositivos Google Home escuchan a usuarios y transmiten esos datos a Google incluso sin el uso de ordenes de Google Home, según la queja. Google afirmó que el problema era debido a un accidente que “ocurrió a través de una actualización de software” que más tarde fue deshecha.
Sin embargo, la compañía no informó a usuarios que dispositivos Google Home habían estado grabando el audio a escondidas en sus casas y enviaban los datos a Google, la compañía no declaró cuándo las grabaciones empezaron ni qué Google haría con el audio, afirman los demandantes.
Una demanda colectiva similar fue presentada en California.
En ese caso, los demandantes sostienen que la característica Google Assistant en el Smartphone graba conversaciones incluso cuando no en uso.
Los demandantes en la demanda colectiva afirman una violación de privacidad; la publicidad falsa; el fraude, engaño o tergiversación; prácticas de comercio injustas y fraudulentas; la violación de contrato; la intrusión en la intimidad; y violaciones de la Ley de Violación de Privacidad de California, la Ley de Remedios Legales del Consumidor, la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley Federal de la Escucha Telefónica.
La clase propuesta incluye alguien en los EE. UU. que instaló dispositivos Google Home en los cuatro años antes de la presentación de la demanda colectiva, con una subclase propuesta de California que consta de residentes de California.
Los demandantes piden daños compensatorios, incluso a daños estatutarios, para los demandantes y los miembros de clase putativos por todos los daños y perjuicios recibidos como resultado de la presunta fechoría de los demandados; el interés antes y después del fallo; una orden de la devolución completa; la devolución de ganancias injustamente obtenidas; una orden que requiere que los demandados dejen sus prácticas empresariales presuntamente ilícitas y fraudulentas; los honorarios de los abogados razonables; y cualquier otra ayuda que el tribunal considere apropiada.
Los demandantes exigen un juicio por jurado, también.
¿Usted tiene un dispositivo Google Home? ¿Le preocupa a usted sobre lo que puede estar grabando? Avísenos en la sección de comentarios.
Los demandantes son representados por Seth A. Safier y Hayley A. Reynolds de Gutride Safier LLP.
La Demanda Colectiva sobre Dispositivos Google Home es Edward Brekhus, et al. v. Google LLC, et al., Case No. 5:20-cv-05488, en el Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito del Norte de California, la División de San José.
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