The Children’s Place se enfrenta con una demanda colectiva presentada por una cliente que afirma que la compañía atrae a clientes con emails que anuncian rebajas falsas.
Elaine Dougan, una residente de Washington, presentó la demanda colectiva contra The Children’s Place. Ella afirma que recibió emails de la compañía anunciando numerosas rebajas.
Sin embargo, Dougan afirma que estas “rebajas” no eran reales, porque los artículos supuestamente descontados nunca fueron ofrecidos al precio más alto “original,” o fueron ofrecidos a ese precio muy raramente.
Dougan sostiene que por lo menos desde marzo de 2019, la compañía ha enviado cientos de emails anunciando rebajas falsas. Los emails de The Children’s Place presentan el engaño en la línea de asunto, según Dougan, anunciando descuentos como “XX% Off Entire Site,” “XX% Off Entire Store” o lenguaje similar.
Según Dougan, estas líneas de asunto eran engañosas porque no “todo” en la tienda fue ofrecido con un descuento de 60%. Dougan afirma que el consumidor promedio no entendería que estos mensajes son engañosos, y les creería.
Según la demanda colectiva, la conducta de la tienda minorista viola la Ley de Correo Electrónico Comercial de Washington.
Ella afirma que la ley prohíbe empresas de enviar emails comerciales engañosos que contienen información falsa o engañosa.
La ley supuestamente estipula que una lesión ocurre cuando un email comercial se envía con información falsa o engañosa en la línea de asunto, independientemente de si un consumidor accedió a recibir el email.
Bajo la Ley de Correo Electrónico Comercial de Washington, Dougan pide un mandamiento judicial que prevendría la compañía de continuar enviando emails engañosos a consumidores como los en cuestión en la demanda colectiva. Ella pide beneficios para sí misma y todos los otros consumidores que estuvieron afectados por emails engañosos supuestamente enviados por The Children’s Place.
Específicamente, Dougan quiere establecer una clase de todos los residentes de Washington que recibieron un email de The Children’s Place con la línea de asunto “XX% Off Everything,” “XX% Off Entire Site,” “XX% Off Entire Store“ o una línea similar. Ella no provee un período de tiempo en el cual consumidores habrían recibido estos emails para ser considerados miembros de clase, pero ella incluye todos los consumidores que recibieron los emails “dentro del período de limitaciones aplicable” en sus demandas.
La demanda colectiva afirma que la tienda violó la Ley de Protección del Consumidor de Washington por tergiversar sus productos a consumidores. Ella afirma que la compañía intencionadamente engañó a sus clientes a creer que los productos tenían un valor más grande que realmente tenían, debido a las rebajas falsas.
Supuestamente, The Children’s Place es consciente de que es más probable que consumidores hicieran una compra si crean que estuvo en oferta, porque ellos perciben que el artículo tiene un valor más alto que el precio. Según Dougan, la tienda se aprovechó de este intento de consumidores a entender valor, y les engaña por tergiversar el valor de los artículos.
Dougan afirma que ella y otros consumidores fueron lesionados económicamente por la práctica de anuncios de descuentos porque si The Children’s Place no hubiera dicho a los consumidores que el artículo valió más que el precio de venta, ellos no habrían decidido comprarlo, o no habrían pagado tanto.
Supuestamente, para la mayoría de los consumidores no hay otra opción que depender de tiendas minoristas a presentar fielmente los precios y valores de los artículos que venden. Sin embargo, ella sostiene que The Children’s Place abusa esa confianza en el interés de mejorar sus propias ganancias.
Esto no es la primera demanda colectiva presentada sobre The Children’s Place — previamente, consumidores sostuvieron que la tienda minorista engañó a consumidores sobre rebajas en tienda y en línea, anunciando que artículos fueron vendidos a precios más altos anteriormente.
Según los consumidores, estos artículos no fueron ofrecidos a este precio más alto en ningún momento, ni dentro del período de tiempo apropiado al anuncio de la rebaja.
The Children’s Place aceptó resolver esas acusaciones en una resolución de $6,8 millones, proveyendo vales a consumidores como beneficios de la resolución, para utilizarles en compras futuras.
¿Cómo decide usted cuándo comprar un artículo? ¿Cómo determina usted qué es un buen precio? Avísenos en la sección de comentarios.
Dougan es representada por Daniel M. Hattis, Paul Karl Lukacs y Che Corrington de Hattis & Lukacs.
La Demanda Colectiva sobre el Descuento de The Children’s Place es Elaine Dougan v. The Children’s Place Inc., Case No. 2:20-cv-00818, en el Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito del Oeste de Washington en Seattle.
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