Dos clientes de RCN Telecom Services LLC presentaron una demanda colectiva contra su proveedor de banda ancha para cuestionar la presunta práctica de la compañía de cobrar tarifas fuera del precio anunciado del servicio.
Katherine Grillo y Christian Reed presentaron la demanda colectiva sobre las tarifas de servicio de RCN Telecom, y afirman que fueron atraídos a la compañía por sus tarifas bajas anunciadas para su servicio de banda ancha. Sin embargo, ellos afirman que los precios anunciados no eran toda la situación, porque la compañía tiene una práctica de añadir una tarifa falsa en el estado de cuenta mensual y la oculta como si fuera un impuesto.
Según Grillo y Reed, RCN anunció a ellos una tarifa plana por el servicio y les dijo que los únicos otros costos serían impuestos y tarifas relacionadas al gobierno que la compañía pasarían a sus clientes. Sin embargo, ellos afirman que esto no es la verdad.
La demanda colectiva declara que una “Network Access and Maintenance Fee” de RCN no fue revelada a ellos antes de empezar su contrato como clientes de RCN Telecom. Supuestamente, la primera vez en que aprendieron de la “tarifa” fue cuando vieron en su estado de cuenta mensual que proveyó una lista detallada del costo del servicio y otras tarifas.
Grillo y Reed afirman que la compañía sigue ocultando la Network Access and Maintenance Fee como un impuesto o cargo que el gobierno impone, pero esto no es la verdad. Supuestamente, la tarifa va directamente a RCN en lugar de pagar por una tarifa gubernamental.
Los clientes afirman que esta tarifa engañosa permite a la compañía sacar más ganancias que su tarifa mensual baja permitiría de otra manera, mientras recibiendo el beneficio de atraer clientes con una tarifa mensual baja.
Para colmo de males, la tarifa ha subido continuamente durante los últimos años, dicen Grillo y Reed. Los demandantes declaran que la compañía empezó cobrar la tarifa en enero de 2018, cobrando $1,97 por mes. Por enero de 2020, la tarifa supuestamente era $4,37 por mes, un aumento notable en el costo que clientes pagan.
Grillo afirma que RCN le cobró a ella $61,68 por estas tarifas mientras estaba un cliente de RCN, y Reed afirma que le cobró a él $87,90 por las tarifas.
La demanda colectiva nota que la compañía incluye una revelación en letra pequeña en una declaración de cliente que informa a los clientes que pueden obtener más información sobre las tarifas en el sitio web de la compañía. Si un cliente no sigue esta instrucción, sólo puede acceder a información declarada sobre las tarifas bajo muchas páginas, declaran Grillo y Reed.
Después de navegar por páginas múltiples, un cliente puede acceder a una descripción de la tarifa llamada Network Access and Maintenance Fee, una tarifa que explica “costos asociados con construir y guardar la red de banda ancha de RCN, además de los costos de expandir la capacidad de la red para apoyar al aumento continuo del consumo medio de la banda ancha por los clientes.”
Los clientes interpretan esta tarifa, notando que no es una tarifa ni cargo gubernamental – uno de los tipos de tarifas reveladas a consumidores al principio de su contrato.
En cambio, esta tarifa cubre las operaciones básicas de la compañía, afirman los clientes. Ellos sostienen que estos costos deben ser cubiertos por la tarifa plana de servicio que la compañía cobra, y no por una tarifa adicional.
En la opinión de Grillo y Reed, la elección de la compañía de cobrar esta tarifa viola la Ley de Fraude al Consumidor de Nueva York y la Ley de Verdad en el Consumidor del Contrato, Garantía y Aviso (Truth-in-Consumer Contract, Warranty and Notice Act). Los clientes afirman que la compañía violó el pacto de buena fe y trato justo por cobrar esta tarifa, además de la garantía implícita.
Los demandantes afirman que ellos y otros fueron lesionados económicamente por el engaño de la compañía y su elección de cobrar esta tarifa. Ellos afirman que si la compañía incluyera la tarifa en el precio anunciado, ellos probablemente no habrían pagado por el servicio, y probablemente habrían buscado otro proveedor de banda ancha. Ellos piden daños y perjuicios de la parte de ellos mismos además de la parte de todos los otros clientes que fueron cobrados la tarifa Network Access and Maintenance Fee por RCN desde el 1 de enero de 2018.
¿Usted recibió una tarifa inesperada? Avísenos en la sección de comentarios.
Grillo y Reed son representados por Stephen P. DeNittis, Jospeh A. Osefchen y Shane T. Prince de DeNittis Osefchen Prince PC y por Daniel M. Hattis y Paul Karl Kukacs de Hattis & Lukacs.
La Demanda Colectiva sobre Tarifas Falsas de RCN Telecom es Katherine Grillo, et al. v. RCN Telecom Services LLC, et al., Case No. 3:20-cv-08609, en el Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito de Nueva Jersey.
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