Los abogados de Quest Diagnostics Inc. quieren que una demanda colectiva presentada contra la empresa sobre sus prácticas de notificaciones sea movida desde el tribunal estatal a un tribunal federal.
Quest presentó la petición en el Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito de Nueva Jersey el 18 de septiembre, poco más de tres meses después de cuando uno de sus clientes presentó una demanda colectiva contra Quest debido a sus presuntas violaciones de leyes estatales sobre consumidores y la ley federal Health Insurance Portability and Accountability Act, frecuentemente conocida como HIPAA.
El demandante afirma que el sistema automático de la empresa que envía notificaciones de solicitudes de pruebas de laboratorio es defectuoso y la empresa negó a tomar medidas para arreglarlo.
El sistema defectuoso pone pacientes en peligro de recibir y pagar por pruebas que, de hecho, no fueron pedidas para ellos, según la demanda colectiva, y pone otros pacientes en la situación posible de no recibir las pruebas que doctores querían que reciban.
John Sacchi, un sobreviviente de una apoplejía que tiene 70 años de Nueva Jersey, afirma que después de cuando recibió una notificación por email informándole de que estaba programado para someterse a pruebas de laboratorio Quest Diagnostics que no esperaba, él contactó con la empresa de pruebas médicas para descubrir quien las pidió. Quest supuestamente negó a decirle, y después de meses de esfuerzos de un lado para otro para obtener la información, un representante de Quest trató de denunciar Sacchi al Abogado Fiscal de Nueva Jersey.
“Increíblemente, en lugar de simplemente proveer la información, Quest hizo declaraciones falsas a la División de la Justicia Criminal en el esfuerzo de Quest para fabricar una causa penal contra [el demandante],” afirma la demanda colectiva de Sacchi.
Quest indicó que sus acciones fueron provocadas por el hecho de que Sacchi grabó una conversación por teléfono con representantes de Quest que, según él, admitieron que el sistema de computadora de la empresa frecuentemente envía notificaciones sobre pruebas de laboratorio para pacientes a direcciones equivocadas. Pocas horas después de la llamada, el abogado de Sacchi envió una carta a Quest para informar a la empresa de que él planeó presentar una demanda colectiva.
El departamento de justicia de Nueva Jersey respondió dos días después, declarando que no descubrió actividades criminales probables de parte de Sacchi, declara la presentación del demandante.
“No desalentada, y todavía negando a hablar sobre la solicitud [de Sacchi] de su información protegida de salud, Quest amenazó con sancionaría personalmente al sobreviviente de una apoplejía que tiene 70 años si él continuara” tratando de descubrir a través de los registros de Quest de donde los pedidos de pruebas vinieron, afirma la demanda colectiva.
Sacchi afirma que representantes de Quest le dijeron que es la política de la empresa no revelar a pacientes sus propios registros protegidos de información de salud guardados por Quest en relación con cuales doctores pidieron las pruebas.
Eso lo hace imposible para los pacientes, que reciben notificaciones inesperadas sobre pedidos de laboratorio recibidos y pruebas programadas, descubrir quien pidió las pruebas de Quest, en cuyo caso es imposible para los pacientes verificar la validez de las pruebas.
“Quest a sabiendas y a propósito arriesga la salud y seguridad de miles de pacientes médicos de Nueva Jersey conforme a su política en toda la empresa que francamente niega a abordar sus notificaciones reconocidas, sistémicas, mandadas a direcciones equivocas y en desarrollo, de citas para pruebas del laboratorio,” afirma la demanda colectiva.
El enfoque de la empresa priva a “pacientes numerosos de resultados críticos del laboratorio mientras someter a otros pacientes a tener que buscar ansiosamente cual recetador — acaso ninguno — recetó las pruebas del laboratorio y … a someterse a pruebas que posiblemente nunca fueron pedidas para ellos.”
Sacchi presentó la demanda colectiva en nombre propio y en el de todos los otros que han sido sometidos a resultados del laboratorio de Quest Diagnostics mandados a una dirección equivocada, indica la presentación. No es claro cuántos otros miembros de clase calificarán para participar en la demanda.
Bajo la Ley de Fraude al Consumidor de Nueva Jersey, la cual Quest violó según Sacchi, los demandantes pueden recibir daños y perjuicios, honorarios de los abogados y sanciones de $10.000 por la primera violación, $20.000 por la segunda y cada violación subsiguiente, y daños y perjuicios aumentados de $30.000 por violaciones perpetradas contra personas mayores y/o personas que sufren de una discapacidad.
“Quest, desafortunadamente, demostró que no tomará medidas a menos que sea obligado por un tribunal,” sostiene Sacchi en la demanda colectiva.
La queja afirma que, “dado que pocos consumidores tienen los recursos para perseguir el asunto en un foro judicial contra una corporación mundial, Quest básicamente tiene una pequeña posibilidad de responsabilizarse en ausencia de una demanda colectiva.”
¿Recibió usted notificaciones por email de Quest Diagnostics sobre resultados del laboratorio cuestionables que estuvieron programadas sin su conocimiento? ¿Quest negó a decirle cuál doctor, acaso ninguno, pidió las pruebas? Avísenos en la sección de comentarios.
El demandante John Sacchi y los miembros de clase propuesta son representados por Stephen J. Simoni de Simoni Consumers Class Action Law Offices.
La Demanda Colectiva sobre Pruebas del Laboratorio Quest Diagnostics es John Sacchi, et al. v. Quest Diagnostics Inc., et al., Case No. 3:20-cv-12804-MAS-TJB, en el Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito de Nueva Jersey.
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