Google ha accedido a pagar $7,25 millones para resolver acusaciones que sus celulares Pixel son defectuosos y llevaron al fallo del micrófono y altavoz.
La resolución de la demanda colectiva beneficia a los consumidores que compraron un Google Pixel o Pixel XL que fue hecho antes del 4 de enero de 2017 y no recibieron un recambio que fue hecho después del 3 de enero de 2017 o reacondicionado después del 5 de junio de 2017.
Los demandantes Patricia Weeks y Waleed Anber presentaron su demanda colectiva sobre Google Pixel en febrero de 2018, afirmando que los celulares tienen un defecto de micrófono si fueron hechos antes de los principios de 2017.
El defecto supuestamente resulta en el fallo de micrófonos y altavoces, así que es difícil o imposible para hacer llamadas, hacer comandos de voz vía Google Assistant, o utilizar otras características.
Google supuestamente no informó a los clientes sobre los problemas de micrófono y no reconoció el defecto a pesar de supuestamente recibiendo cientos de quejas. La compañía también no proveyó ninguna manera de alivio a sus consumidores, según los demandantes.
“En lugar de arreglar los celulares defectuosos Pixel, proveer reembolsos, o reemplazar los celulares con celulares no defectuosos, Google ha reemplazado los celulares defectuosos con otros celulares defectuosos, así que muchos clientes experimentaron el defecto de micrófono constantemente,” afirmó la demanda colectiva.
Google no ha admitido ninguna fechoría por acceder a resolver la demanda colectiva. En cambio, la resolución provee una oportunidad en la cual todas partidas pueden resolver el problema sin los costos y riesgos de litigio continuo.
Los consumidores que no experimentaron el defecto o que no pueden probar su experiencia recibirán $20. Los consumidores que pagaron una franquicia de seguros para reemplazar su Pixel recibirán un reembolso por su pago de franquicia. Ellos que experimentaron el defecto en más de uno Pixel recibirán $500. Los consumidores que experimentaron el defecto en sólo uno Pixel recibirán hasta $350 o una parte pro-rata del fondo de la resolución que queda si no hay bastante fondos para que cada demandante recibe $350.
Para recibir una compensación, los demandantes deben entregar el formulario de demanda antes del 7 de octubre de 2019. Los consumidores pueden apoyar a su demanda de experimentar el defecto con una documentación que prueba que experimentaron el problema y/o hicieron un esfuerzo para repararlo.
La fecha límite de exclusión y objeción es el 7 de octubre de 2019. La audiencia de la aprobación final está programada para el 6 de diciembre de 2019.
¿Quién es elegible?
Los consumidores que compraron un Google Pixel o Pixel XL que fue hecho antes del 4 de enero de 2017 y no recibieron un recambio que fue hecho después del 3 de enero de 2017 o reacondicionado después del 5 de junio de 2017.
La Indemnización Potencial
Hasta $500.
- Si los consumidores pagaron una franquicia de seguro para reemplazar su celular defectuoso Pixel, ellos recibirán un reembolso por su pago de franquicia.
- Si los consumidores no experimentaron el defecto o no pueden probar que experimentaron el defecto, ellos recibirán $20.
- Si los consumidores experimentaron el defecto en más de uno Pixel, ellos recibirán $500.
- Si los consumidores experimentaron el defecto en sólo uno celular Pixel, ellos recibirán $350 o una parte pro-rata del fondo de la resolución que queda (si los fondos no son suficientes por cada uno de los demandantes para recibir $350).
La Prueba de Compra
Los emails, registros de chat de servicio al cliente, registros de reparaciones, reclamaciones de seguros, confirmaciones de Return Merchandise Authorization, u otra evidencia creíble del fallo del micrófono o del altavoz.
El Formulario de Demandas
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Recuerde: usted está presentando una demanda bajo pena de perjurio. También, usted está dañando a otro miembros elegibles de la clase si presenta una demanda falsa. Si no está seguro, favor de leer la sección de FAQ del sitio web del Administrador de la Resolución para asegurar que usted cumple con todos los estándares (Top Class Actions no es un Administrador de la Resolución). Si usted no califica para esta resolución, chequee nuestro base de datos de otras resoluciones abiertas de demandas colectivas para cuales es posible que usted sea elegible.
La Fecha Límite del Formulario de Demandas
10/7/2019
El Nombre de Caso
Weeks, et al. v. Google LLC, Case No. 5:18-cv-00801-NC, in the U.S. District Court for the Northern District of California
La Audiencia Final
12/6/2019
El Sitio Web de la Resolución
El Administrador de Demandas
Weeks v. Google LLC Claims Administrator
c/o KCC Class Action Services LLC
P.O. Box 404153
Louisville, KY 40233-4153
[email protected]
1-855-879-3971
El Consejo de la Clase
Daniel C. Girard
Jordan Elias
Adam E. Polk
Simon S. Grille
GIRARD SHARP LLP
Benjamin F. Johns
Andrew W. Ferich
Zachary P. Beatty
Beena M. McDonald
CHIMICLES SCHWARTZ KRINER & DONALDSON-SMITH LLP
El Consejo de Defensa
Bobbie J. Wilson
Patrick S. Thompson
Sunita Bali
Mara Boundy
Danielle C. Pierre
Maria Nugent
PERKINS COIE LLP
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