Verizon Wireless se enfrenta a una nueva demanda colectiva de un cliente que afirma que la empresa añade cargos a su factura de servicios sin adecuadamente notificando a él ni proveyendo un contrato adecuado por escrito.
Al añadir los servicios sin enviando un contrato por escrito a él para aceptar, y a la luz del esfuerzo de la empresa para convencer a clientes a elegir la facturación eléctrica, Verizon ha puesto consumidores en desventaja que viola la Ley de Fraude del Consumidor de Nueva Jersey, dice el demandante Stephen Simoni.
Simoni, quien vive en Wyoming, presentó la demanda colectiva y quiere representar a una clase de consumidores de su estado que tuvieron cargos similares en su factura de Verizon dentro de los últimos seis años. Él no está seguro en este momento cuantos miembros de clase potenciales habría, pero él estima que probablemente haya “muchos miles.”
Según Simoni, uno de sus teléfonos inalámbricos fue dañado entre noviembre y diciembre de 2019, y él inició una reclamación por la cobertura del seguro a través del proveedor de Verizon, Asurion.
Mientras trabajando con un agente de Adurion para procesar la reclamación, el agente solicitó a Simoni a comprar el plan de protección mensual “Smart Home Support,” dice él. El plan supuestamente no solo cubriría del teléfono de Simoni — sino que ofrecería a él la protección de varios otros dispositivos que funcionan con el servicio inalámbrico de Wireless.
Simoni dice que Asurion dijo a él que recibirá un email que explica más sobre el plan y sus términos, y dijo que Simoni podría cancelarlo en cualquier momento, un procedimiento que el email explicaría.
El demandante dice que él nunca recibió una “confirmación de venta” del plan de protección, pero Verizon añadió el cargo mensual de Asurion a su factura de Verizon sin su comprensión.
“Verizon no cumplió con su política bien establecida de enviar una notificación a consumidores sobre la nueva ‘Next Bill Summary’ causada por la adición del nuevo cargo,” dice su demanda colectiva.
Simoni dice que él tuvo conciencia del cargo por el plan casi un año después cuando recibió un recibo y un resumen de la cuenta por escrito mientras comprando un nuevo teléfono inalámbrico.
Entonces, él contactó con Verizon y exigió un reembolso. La empresa “sólo proveyó un reembolso mínimo y echó la culpa a él de no leer sus facturas eléctricas mensuales.”
La demanda colectiva originalmente se presentó en el tribunal estatal en Nueva Jersey el 30 de noviembre. En diciembre, los abogados de Verizon transfirieron la demanda al tribunal federal. Ahora el Tribunal de Distrito de los EE. UU. para Nueva Jersey está revisando la demanda.
¿Es usted un cliente de Verizon Wireless? ¿Usted descubrió cargos en su factura de Verizon por servicios o bienes que no sabía que compró? Avísenos en la sección de comentarios.
El demandante principal Simoni y los miembros de clase propuestos son representados por Stephen J. Simoni de Simoni Consumers Class Action Law Offices.
La Demanda Colectiva sobre la Factura de Verizon es Stephen Simoni, et al. v. Cellco Partnership, et al., Case No. 3:20-cv-20513, en el Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito de Nueva Jersey.
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April 2, 2026 | Legal News
26 thoughts onUna demanda colectiva contra Verizon afirma que añadió cargos extras a facturas
Incumplimiento de promoción, se quedaron con un celular nuestro y nunca lo reportaron nos robaron descaradamente y estuvimos alrededor de 2 años vuelta y vuelta a la tienda para resolver y asta ahorita no han hecho nada y tienen un registro de llamadas que he hecho a la compañía y notas que he dejado con servicio al cliente siempre que les llamaba, no puedo botarlos sin afectar todas mis lines tengo 7 líneas con ellos
Nosotros igual fue pura mentira cuando nos cambiamos y lo mismo que la sra Onardy nos paso igual te tardan para uqe se pasen los dias y no puedas cancelar nos mintieron en el precio y nos pusieron una azeguranza en el cell que no he podido quira hasta el momento y lo malo que no quiero cancelar porque se afecta mi credito de eso se aprovecha veraizon ademas en el bill dice una fecha de pago y luego otra y total que viene pagado uno 10 dias antes para que no afecte nuestro creedito que ya tenemos formado los telefonos segun eran gratis y despues resulto que no yo al pricipio pague tax de los telefonos tengo 4 lineas y resulta que ahora que me hacen el cargo de pago de celulares tmbien pago cada mes tax al principio pague como $380 dlls por tax de cada telefono y coneccion son unos estafadores y deberia de haber un lugar donde poner queja del consumidor deberiamos de tener derecho a pelear cuando uno tiene pruebas o quejas para cancelar un contrato y tambien que esa compania tenga su revision de quejas porque uno es el afectado 3 anos de contrato que afuerzas tengo que estar con ellos por sus mentiras y si no al que me afecta es ami
Hola mi nombre es onardy, mi familia y yo nos cambiamos a verizon y ha sido una desgracia , para empezar el servicio tanto de celular como de internet en la casa desde el primer día fue caótico , fuimos en numerables ocasiones a la tienda y siempre había una escusa o una posible solución, pero nunca funcionaba , nos cambiaron las tarjetas sin , nos cambiaron la caja de internet y ninguna mejora , pero ellos seguían ganando tiempo para que pasaran los 30 días de iniciado el servicio y no lo pudiéramos cancelar , cómo muchos de los que anteriormente pusieron sus comentarios nosotros también caímos en la trampa de poner los pagos automáticos para obtener la promoción, cuando nos decidimos a cancelar el servicio cansados de tratar de solucionar los problemas sin éxitos entonces la tienda no nos permitió devolver los equipos en la misma , había que mandarlos por UPS , pero para eso teníamos que esperar primero que ellos nos mandaran las cajas y los labeled cosa está que fue otro problema, después de varias llamadas y varios días de frustraciones logramos enviarlos , pero por supuesto ya habían pasado los 30 días , entonces nos cobraron 2600 dólares directamente de la cuenta y días antes de que fuera el día de pago acordado , eso fue hace más de dos meses y todavía no lo rembolsan , cada ves que se llama dan otro plazo y nada del dinero, pero eso no es nada , ahora me acaba de llegar otro bill de 600 dólares más , seguimos visitando la tienda pero todo sigue igual nadie le da una solución a esto y nos siguen robando , y lo más triste es que sino pagamos está en juego el crédito de mi hijo que es excelente y cómo un muchacho joven comenzando su vida financiera es de vital importancia, si alguien sabe de algo que se pueda hacer al respecto por favor dígame
lo mismo nos paso puro robo y fraude en esa compañía nos engañaron