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Robinhood Markets Inc., la app móvil de valores, se ha enfrentado con una demanda colectiva presentada por clientes, debida a un corte que ocurrió el 2 de marzo.
El demandante Travis Taaffe afirma que en ese día, la plataforma de comercios de Robinhood fue totalmente inaccesible y no estuvo disponible a sus clientes.
Robinhood ofrece a clientes comercios “sin comisiones” en valores con una plataforma basada en el internet/cloud, según el demandante.
Taaffe afirma que usuarios no pudieron acceder a sus cuentas en la plataforma de Robinhood y no pudieron participar en comprar, vender o comerciar valores.
La compañía de valores envió un email a sus usuarios en la mañana del corte que declaró que ha empezado a experimentar un periodo de descanso por toda la plataforma, afirma la demanda colectiva.
Robinhood anunció en Twitter que la plataforma de comercio volvió a estar en línea a las 2:19 de la mañana el 3 de marzo, según el demandante.
El demandante sostiene que clientes de Robinhood no pudieron acceder a la plataforma de comercio por todos menos tres minutos de las horas de comercio en la Bolsa de Nueva York el 2 de marzo. Además, el demandante sostiene que había cortes adicionales el 3 de marzo.
La demanda colectiva declara que el 2 de marzo, el Promedio Industrial Dow Jones aumentó 1.294 puntos y la Nasdaq aumentó 384 puntos, el aumento más grande en solo un día. Los dos se utilizan como indicadores de comportamiento del capital social. Debido al corte, Taaffe y otros usuarios supuestamente no pudieron participar en este día de aumento.
El director ejecutivo de Robinhood publicó una entrada de blog el 3 de marzo, admitiendo responsabilidad y notando que la compañía tiene la responsabilidad única del “fallo completo,” según Taaffe.
“Como tal, Robinhood admite que los cortes de la plataforma fueron debidos a sus propios fallos y explícitamente renuncia a cualquiera defensa relacionada a los fallos de la plataforma estando fuera del control de Robinhood,” declara la demanda colectiva.
El demandante afirma que hay más o menos 10 millones clientes de Robinhood, todos los cuales son miembros de clase potenciales en la demanda colectiva. Los miembros de clase potenciales incluyen: “Clientes y/o usuarios de Robinhood en los Estados Unidos que perdieron la habilidad de acceder a sus cuentas de corredores de Robinhood para efectuar cualquiera transacción en eso el 2 de marzo de 2020.”
Los demandados han violado sus obligaciones de contrato a sus clientes por no proveer una plataforma funcional a los clientes para que puedan acceder a sus fondos y valores personales, declara el demandante. Además, Robinhood violó su deber de ejercer cuidado razonable en proteger los activos de clientes de fallos del sistema que ocurrieron el 2 y 3 de marzo de 2020, sostiene el demandante.
“Los demandados debían un deber al demandante y los miembros de clase de ejercer cuidado en mantener y apoyar a la plataforma de comercio con base en el internet/cloud de los demandados para que el demandante y los miembros de clase no sean afectados negativamente por fallos/cortes extendidos del sistema,” afirma la demanda colectiva.
También, el demandante afirma que Robinhood tenía una obligación a proveer un sistema a sus clientes que sería fuerza suficiente para manejar una cantidad razonable de comercio de valores y debe haber tenido un sistema de seguridad disponible para manejar cualquier corte. Taaffe afirma que Robinhood ha violado su garantía implícita de comerciabilidad.
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El demandante es representado por Michael S. Taaffe, Michael D. Bressan y Jarrod J. Malone.
La Demanda Colectiva sobre el Corte de Robinhood es Taaffe v. Robinhood Markets Inc., et al., Case No. 8:20-cv-00513, en la Corte de Distrito de los EE. UU. para el Distrito Medio de Florida.
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